〈全般〉

・料金はすべて税込みです。
・前売券は参加日前日の23:59まで購入可能です。
・ご参加には必ずチケットが必要です。参加される人数分のチケットをご購入いただき、当日は忘れずにお持ちください。
・前売券が完売した場合、当日券の販売はございません。当日券は公演開始時間まで販売しています。
・前売券は券面もしくは専用画面に記載された日にちの公演時間にのみ有効です。
・チケット購入後にはお客様のご都合による公演日の振替、代金の払戻し等は一切お受けできません。予めご了承ください。
・営利目的のチケット転売は、いかなる場合にも固くお断りいたします。
・当日券情報についてはチケット購入カレンダーをご確認ください。

〈学生料金について〉

・学生がお得にご購入できるチケットです。
・グループチケットもご用意しております。学生グループチケットは全員が学生である必要があります。
・学生チケットをお買い上げの方は当日、受付にて学生証 / 生徒手帳をご提示ください。

〈グループチケットについて〉

・グループチケットは1〜4名さまのお好きな人数で、1テーブルを貸し切ってゲームに参加できるチケットです。お連れさま同士でゲームに参加したい方はグループチケットをご購入ください。
・未就学児は1〜4名の人数には含みません。ただし、未就学児の入場に関しては未就学児1名に対して保護者1名の付き添いが必要です。
・会場の受付にてお連れさま分のチケットをお預かりすることはできませんので、代表の方がお連れさま分をまとめてお持ちください。
・中学生以下のお客さまのみでの利用はお断りさせていただきます。同じグループに必ず20歳以上の保護者の方がご同伴ください。

〈全般〉

・これは4名1組で、チームごとに挑戦していただくリアル脱出ゲームです。
・開演時間から110分程度での終了を予定しています。
・各回開場はゲームスタートの20分前です。必ずゲームスタートの10分前までにお越しください。ゲームの性質上、遅れますとご参加いただけない場合がございます。
・グループチケットではない場合、4名でお越しの場合もチームが別れる可能性がございますので、ご了承ください。
・謎解きの難易度から、このイベントへの参加推奨年齢は中学生以上となっております。
・子ども（小学生以下）だけでの参加はできません。ゲームの難易度の都合上、また安全上、必ず20歳以上の保護者同伴でご参加ください。

〈学生料金についての注意事項〉

・証明書のない場合は一般料金との差額をお支払いいただく場合があります。
・一般料金との差額を、主催者から払戻しはいたしません。予めご了承ください。

〈グループチケットご利用にあたっての注意事項〉

・お客さまのご都合による再発行、払戻しはお受けできませんのでご注意ください。また、他チケットとの差額の払戻し等もお受けできません。
・残席が少なくなった場合には、グループチケットの販売がない場合がございます。予めご了承ください。
・当日の受付には、グループ全員で揃ってお越しください。チケットをお持ちでないお連れさまにはスタッフからお声がけさせていただく場合がございます。

〈外国語のご対応について〉

・本イベントは外国語の対応はございません。ご注意ください。
（This event is only available in Japanese.）

〈ネタバレに関して〉

・これからイベントをお楽しみいただくお客さまのために、謎の問題、解答、配布物をブログやSNSなど、インターネットで公開することや、譲渡、転売することは固くお断りいたします。

〈複数回の参加について〉

・謎解きイベントという公演の性質上、複数回のご参加はご遠慮いただいております。
公演内容はすべての会場で同じ内容ですので、ゲームの趣旨をご理解いただき、みなさまが気持ちよくプレイできるよう、マナーを守ってご参加いただきますようご協力をお願いします。
ただし、どうしても複数回ご参加希望の方は、グループチケットをお買い上げいただき、テーブル貸切でお知り合いの方のみで遊んでいただく場合に限り、ご参加可能です。

〈雨天、荒天での開催について〉

・本イベントは雨天決行ですが、荒天、その他の事由により主催者が止むを得ず開催を中止する場合は、リアル脱出ゲーム公式サイトの【お知らせ】にてお知らせいたします。イベントの中止に伴う、会場までの旅費等（キャンセル料）の保障は一切いたしません。イベントの中止に伴う、会場までの旅費等（キャンセル料）の保障は一切いたしません。

Q. 「リアル脱出ゲーム」初参加でも楽しめますか？
A. もちろんお楽しみいただけます。

Q. 友達同士でチケットを購入した場合も、知らない人とチームを組むのですか？
A. 4名1チームでゲームに挑戦していただきます。基本的に一緒に来た友達同士でチームを組んでいただけますが、別々のチームになってしまう可能性もありますのでご了承ください。
絶対に友達同士で参加したい！という場合は、グループチケットをご購入ください。（※ご入場は先着順になります）
【3名でお越しいただいた場合】
混雑時は4名でチームを組ませていただきます。その場合、3名のご友人同士でチームを組んでしまわれると、残り1名の方が寂しい思いをしてしまう可能性があるため、3名でお越しいただいた場合は2名と1名に別れていただくことがあります。
【お友達が遅れて来られた場合】
基本的に先着順でご入場いただいておりますので、一緒にご入場できない場合は、別々のチームになってしまう可能性がございます。 絶対に友達同士で参加したいという場合は、グループチケットをご購入ください。

Q. 座席指定や整理番号はありますか？
A. 座席指定、整理番号はございません。

Q. チケットの紛失による払戻しについては対応してもらえますか？
A. 紛失や盗難等による再発行、お客様のご都合での払戻しは一切いたしません。
本イベントはチケットがないとご入場できませんのでご注意ください。
天候不良等によるチケット払戻しが発生する際には東京ミステリーサーカスオフィシャルサイト内の「トピックス」にて随時発表いたしますので、必ずご確認ください。

Q. 年齢制限はありますか？
A. ゲームの推奨参加年齢は中学生以上です。小学生以下の参加には20歳以上の保護者の同伴が必要です。
また小学生以上の方は、チケットが必要です。
【保護者のみなさまへ】
謎に集中しすぎて、お子さまから目を離される保護者の方がよく見られますので、お気をつけください。
また、今回はチーム戦となります。ほかのお客さまにご迷惑がかからないよう、ご配慮ください。

Q. 子どもでも楽しめますか？
A. 小学校高学年レベルの日本語の読み書きや、日本語でのコミュニケーションができる方でしたら、ご参加いただけます。
ただし、ゲームの推奨参加年齢は高校生以上になります。お子さまがゲームをお楽しみいただくには保護者の方のサポートが必要です。