いつも東京ミステリーサーカスにご来場いただき、誠にありがとうございます。

現在、東京ミステリーサーカスにおきましては、館内のエアコンを最大設定で稼働させるとともに、扇風機やサーキュレーターを複数設置し、温度管理に努めております。

しかしながら、近年の連日の猛暑の影響により、一部のフロアにおきまして時間帯によっては室温が30度を超える事象が発生しております。ご来場いただきましたお客様には、ご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

■ 室温が高くなっているイベント

【1F】

• 『カジノロワイヤルからの脱出』
• 『108体のくまっキーを探せ！』
• 『書店に眠る謎からの脱出』
• 『コロコロジック』

【2F】

• 『ダイナマイトジャケットからの脱出』
• 『ある刑務所からの脱出』
• 『摩訶不思議な部屋からの脱出』
• 『ミステリータワーからの脱出』
• 『ビートタワーからの脱出』
• 『ある実験室からの脱出』
• MYSTERY MAIL BOX『Mystery Manからの招待状』
• MYSTERY MAIL BOX『スパイミッションからの脱出-パンドラの箱と裏切りの銃弾-』
• MYSTERY MAIL BOX×レイトンミステリー探偵社『カトリーエイルと死者からの手紙』
• 『くまっキーのミステリーツアーからの脱出 〜ようこそ、世界一謎があるテーマパークへ〜』
• リアル脱出ゲーム×転生したらスライムだった件『謀略のテンペストサーカスからの脱出』

【3F】

• 『学校の77不思議からの脱出』

【4F】

• リアル脱出ゲーム×名探偵コナン『公安最終試験からの脱出』

■ 会場の暑さにより参加を取りやめられるお客様への返金対応について

下記に該当しご参加を取りやめられたお客様におかれましては、チケット代金の返金対応をさせていただきます。

・暑さによる熱中症や体調不良が心配な方

・持病や体質等により、高温環境下でのご参加に不安がある方

・暑さによりゲームをお楽しみいただくことが難しい環境だと判断された方

【返金対象期間】 2026年7月25日(土)〜2026年8月16日(日)

 ※8月17日(月)以降のチケットにつきましては、返金の対象となる場合、改めてお知らせいたします。

返金をご希望のお客様は、大変お手数をおかけいたしますが、下記の必要事項をご明記のうえ、指定のメールアドレスまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。

【返金申請・お問い合わせ先】 

メールアドレス： info@mysterycircus.jp

【必要情報】

• お名前
• メールアドレス（例：sample@sample.ne.jp）
• お電話番号（例：000-0000-0000）
• ご参加予定だったイベント名・日時・オーダーID
• お問い合わせ内容（「暑さによる参加キャンセル・返金希望」の旨をご記載ください）

※大変恐縮ではございますが、すでにイベントを体験（プレイ）されたお客様につきましては、返金の対象外とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

■ ご来場のお客様へ 熱中症対策のお願い

館内におきましても引き続き空調の調整や改善に努めてまいりますが、ご来場いただくお客様におかれましても、こまめな水分、塩分補給や無理のないご参加など、ご自身での熱中症対策にご協力賜りますようお願い申し上げます。

万が一、ご滞在中やイベント中に体調が悪くなられた場合は、お近くのスタッフまでお声がけください。

お客様に安心、安全にお楽しみいただけるよう、今後の環境改善に努めてまいります。 何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

合同会社TOKYO MYSTERY CIRCUS