2月26日(水)～本日3月10日(火)までに発表いたしましたSCRAP運営店舗、並びに各地イベントのチケット払い戻し方法について、現時点での最新情報をご案内いたします。

払い戻しの方法はイベントや、チケット購入先のプレイガイドによって手続きが異なります。お手持ちのチケットまたは専用画面に記載された情報をご確認の上、下記より手続きを行ってください。

※SCRAP運営店舗、各地イベントは一部店舗、地域を除き通常通り営業、実施しております。詳しくは下記よりご確認ください。
https://realdgame.jp/news/2020/03/scrap200310.html

 

＜払い戻しについて＞

2月26日(水)～3月25日(水)の期間で、東京ミステリーサーカスにて開催されるイベントへの参加自粛を希望される方、また開催中止となったイベントのチケットをお持ちの方へ払い戻しの対応をいたします。

■払い戻しに関しての注意事項
・グループチケットに関しては、グループチケット単位での払い戻しになります。グループメンバーの方で、参加希望の方は別途お買い求めいただきますようお願いいたします。
・ソロチケット、ペアチケット、トリオチケット、●●人チケットのような、人数を限定するチケットに関しては、そのチケットの一部を払い戻すことはできません。チケット単位での払い戻しになりますので、「●●人チケットのうち１人分を払い戻しをしたい」などの対応は出来かねます。
・各イベントで販売している「特典付きチケット※」「グッズ付きチケット」をお持ちの方で、付属特典およびグッズのお受け取りをご希望される方はチケットのみの払い戻しはできません。ご了承ください。
・特典／グッズが不要の方は、そのまま払い戻しの手続きをお願いいたします。
・特典／グッズを受け取り希望の方は、商品のお渡しに関してご案内をいたしますので、各イベント会場のお問い合わせ先までご連絡ください。
※「特典付チケット」とは、前売り限定で販売されている「特典が付属したチケット」です。イベントごとに名称変わっておりますのでお手持ちのチケットをご確認ください。
※「ヒミツキチラボ365」の一部イベントの返金対応については主催者判断になります。

 

■営業時間短縮により、開催中止となったイベントのチケットを持っているお客様

＜払い戻し対象期間＞
3月6日(金)〜3月18日(水)

最終受付時間の短縮に伴って、開催中止となったイベントのチケットをお持ちのお客様へは、チケット購入時にご登録いただいたメールアドレス宛に返金方法のご案内を本日3月10日(火)中にお送りいたします。

 

＋＋＋イベントへの参加自粛による払い戻し方法のご案内＋＋＋

チケットの購入方法、種類によって払い戻し方法が異なります。下記より該当の項目をご確認ください。

＜払い戻し対象、期間＞
2020年2月26日(水)～3月25日(水)の期間中に開催されるイベントへの参加自粛を希望される方

■東京ミステリーサーカス（TMCチケット）にて購入されたお客様

・払い戻し申し込み期限
2020年3月31日(火)23:59まで

・払い戻し方法
以下の申し込みフォームより必要事項を記入して送信してください。

▼払い戻し申し込みフォーム
https://forms.gle/MgW4XGPYQtrFjNFN6

・返金の方法について
１．クレジットカード決済で購入
フォーム内容と購入情報を確認後、順次お客様のクレジットカードへ返金する形で払い戻しをいたします。

２、コンビニ支払いで購入
フォーム内容と購入情報を確認後、フォーム内でご指定いただいた銀行口座へお振込いたします。尚、お振込完了まで約1ヶ月程度お時間頂戴いたしますので、あらかじめご了承ください。

３、東京ミステリーサーカス店頭で購入
フォーム内容と購入情報を確認後、フォーム内でご指定いただいた銀行口座へお振込いたします。尚、お振込完了まで約1ヶ月程度お時間頂戴いたしますので、あらかじめご了承ください。

 

■PEANUTS FRIENDS CLUBにて購入されたお客様

・払い戻し申し込み期限
2020年3月31日(火)23:59まで

・払い戻し方法
下記フォームより必要事項をご入力ください。
https://peanutsfriendsclub.jp/s/n53/form/inquiry

※「お問い合わせの種類」は、その他をお選びください
※「お問い合わせの内容」は、返金希望とご記入ください

 

■オリジナルデザインチケットを購入されたお客様

・払い戻し申し込み期限
2020年3月31日(火)まで　※3月31日(火)消印有効

・払い戻し方法
[必要事項]を記入したメモを同封の上、下記送付先までチケットをご郵送ください。

[必要事項]
-購入者氏名
-連絡先
-お振込み希望の銀行名、支店名、普通or当座、口座番号、口座名義人氏名
※半券をもぎっていないチケットのみ有効です。

・送付先
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-20-4
株式会社SCRAP　新型コロナ対策担当者宛