トピックス トピックス

重要

緊急事態宣言の延長に伴う東京ミステリーサーカスの営業状況、払い戻し方法についてのご案内

緊急事態宣言の延長に伴う東京ミステリーサーカスの営業状況、払い戻し方法についてのご案内

東京ミステリーサーカスは、東京都の緊急事態措置「催物の開催制限等」(詳細はこちら)を順守し営業しておりますが、2021年5月28日に決定された緊急事態宣言の延長に伴い(詳細はこちら)一部イベントの開催を中止し、返金対応を行います。

東京ミステリーサーカスは【SCRAP新型コロナウィルス対策10項目】を徹底し、スタッフ一同、細心の注意を払って運営に努め、皆様のご来場を心よりお待ちしております。
SCRAP新型コロナウィルス対策10項目

また、お客様自身におかれましては、発熱を含む風邪のような症状や、その他体調不良の際にはご来場をお控えいただき、感染拡大防止にご協力くださいますようお願い申し上げます。
※SCRAP運営店舗の営業に関しては こちら よりご確認ください。

<東京ミステリーサーカスの営業について>
■営業時間
平日 11:30〜21:00
土日祝 9:30〜21:00
※6月20日(日)までの期間は上記時間で営業いたします。
※5F「Stand Bar777」は当面の間休業いたします。

<開催中止イベントと払戻し対応について>
下記イベントの開催を中止し、対象期間中のチケットをお持ちのお客様全員に、返金を行います。

■対象期間
2021年6月1日(火)~6月20日(日)の期間のうち、終了時刻が21:00以降となる公演
※2021年5月12日(水)~5月31日(月)の期間に開催されるチケットの払戻し方法はこちらよりご確認ください。

■対象公演
▼最果てのミステリーサーカスからの脱出
土日祝 20:10~

▼リアル脱出ゲーム×劇場版「美少女戦士セーラームーンEternal」『闇夜のウェディングパーティーからの脱出』
平日 20:20~
土日祝 20:00~

▼リアル脱出ゲーム×ちはやふる「新設かるた部廃部の危機からの脱出」
平日 20:00~
土日祝 20:15~

▼リアル脱出ゲーム×暗殺教室「暗殺教室からの脱出」(リバイバル公演)
平日 19:45~
土日祝 19:50~

■払戻し申込期限
6月27日(日)23:59まで

■払戻し方法
以下の申込フォームより必要事項を記入して送信してください。

【払戻し申込フォーム】
https://forms.gle/VZJqKjBnk47VpuV68
チケットをご購入の際に使用した、団員限定300円オフクーポンは、2021年6月30日(水)までにアプリに自動で再交付されます。
再交付期間を過ぎてもクーポンが確認できない場合は、お手数ですが下記お問い合わせまでご連絡ください。
お問い合わせ:https://mysterycircus.jp/contact/public

■払戻し方法について
1)WEB、アプリ、東京ミステリーサーカス店頭にてクレジットカード決済で購入
a. 払戻し対象期間のチケットのみを購入している場合:フォームへの入力は不要です。
購入情報を確認させていただき、順次お客様のクレジットカードへ返金する形で払戻しさせていただきます。
b.払戻し対象期間以外の日程のチケットも同時にご購入している場合:フォームへの入力が必要となります。
払戻し対象期間のチケット代金のみフォーム内でご指定いただいた銀行口座へお振込いたします。なお、お振込完了まで約1ヶ月程度お時間頂戴いたしますので、あらかじめご了承ください。

2)WEB、アプリにてコンビニ支払いで購入
フォームへの入力が必要となります。
フォーム内容と購入情報を確認後、フォーム内でご指定いただいた銀行口座へお振込いたします。尚、お振込完了まで約1ヶ月程度お時間頂戴いたしますので、あらかじめご了承ください。

3)東京ミステリーサーカス店頭にて、現金、電子マネー決済で購入
フォームへの入力が必要となります。
フォーム内容と購入情報を確認後、フォーム内でご指定いただいた銀行口座へお振込いたします。尚、お振込完了まで約1ヶ月程度お時間頂戴いたしますので、あらかじめご了承ください。

<チケット払戻しに関しての注意事項>
・グループチケットや、●●人チケットのような、人数を限定するチケットに関しては、そのチケットの一部のみを払戻すことはできません。チケット単位での払戻しになりますので、「●●人チケットのうち1人分を払戻しをしたい」などの対応はできかねます。
・各イベントで販売している「特典付きチケット※」「グッズ付きチケット」をお持ちの方で、付属特典およびグッズのお受け取りをご希望される方はチケットのみの払戻しはできません。
ご了承ください。
・特典/グッズが不要の方は、そのまま払戻しの手続きをお願いいたします。
・特典/グッズを受け取り希望の方は、商品のお渡しに関してご案内をいたしますので、東京ミステリーサーカスのお問い合わせ先までご連絡ください。
お問い合わせ:https://mysterycircus.jp/contact/public

※「特典付チケット」とは、前売り限定で販売されている「特典が付属したチケット」です。イベントごとに名称異なっておりますのでお手持ちのチケットをご確認ください。

<会場での感染予防対策について>
SCRAP常設店舗、東京ミステリーサーカスでは、以下の感染予防策を徹底し、細心の注意を払って運営に努めております。また、お客様自身におかれましては、発熱を含む風邪のような症状や、その他体調不良の際にはご来場をお控えいただき、感染拡大防止にご協力くださいますようお願い申し上げます。

■スタッフの手洗いうがい、手指の消毒を徹底しております。また、マスクを着用したままでの接客対応をさせていただく場合がございます。
■出勤時に必ず体温チェックを行い、発熱しているスタッフは出勤を取りやめております。
■お客様が触れるアイテムなどには除菌、洗浄を施し、感染防止に努めております。
■司会、演技スタッフを含め全てのスタッフがマスクを着用しております。
■ホール公演において、座席が密集しないようにできる限り分散したご案内を心がけております。

なお、今後の新型コロナウイルスの感染拡大状況や、政府発表等により予定が変更となる場合がございます。
今後変更がございましたら、東京ミステリーサーカス公式サイトのお知らせ(https://mysterycircus.jp/topics/)にて詳細を発表いたしますので、ご来場の前には必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。

TOKYO MYSTERY CIRCUS