よくある質問
会場について
- Q.何ができるのですか？
- A.リアル脱出ゲームやリアル潜入ゲーム、チーム人数や時間に制限のないリアル捜査ゲームなど様々な体験型ゲーム・イベントを、ご自身で選んで自由に参加できるテーマパークです。
- Q.予約しないと入場できないのですか？
- A.施設へは予約なしでご入場いただけます。
ゲームによっては予約で満員のため当日券販売がない場合もございますので、事前にチケットのご購入をお勧めいたします。
- Q.入場料金はかかりますか？
- A.無料です。チケットなしでどなたでもご入場いただけます。
- Q.利用制限や年齢制限はありますか？
- A.ゲームによって異なりますので、各ゲームの利用制限をご確認ください。
施設自体は、どなたでもご入場いただけます。
- Q.営業時間は何時から何時までですか？
- A.平日11:30～22:00、土日祝9:30～22:00です。イベントの公演時間は各イベントページにてご確認ください。不定休のため、営業日については随時こちらのサイトでお知らせいたします。
- Q.喫煙場所はありますか？
- A.喫煙所はございません。公共の喫煙所をご利用ください。
- Q.駐車場/駐輪場はありますか？
- A.駐車場はございません。公共交通機関でのご来場をお勧めいたします。
- Q.Wi-Fiはありますか？
- A.ご用意はございません。
- Q.領収書はもらえますか？
- A.1F チケットカウンターにてチケットをご提示いただければ、領収書の発行が可能です。
- Q.救護室はありますか？
- A.ございません。ご気分が優れない場合等は、お近くのスタッフにお声がけください。
- Q.授乳室はありますか？
- A.授乳室はございません。一時保育がご利用いただける提携託児所がございますので、ご利用くださいませ。提携託児所について。
- Q.ベビーカーで入れますか？
- A.入場は可能です。ただし、ゲームのご参加には一部制限がございますので、各ゲームの利用制限をご確認ください。また、一時保育がご利用いただける提携託児所もございますので、ご利用くださいませ。提携託児所について。
- Q.車いすで入れますか？
- A.入場は可能です。ただし、ゲームのご参加には一部制限がございますので、各ゲームの利用制限をご確認ください。
- Q.ベビーカー、車椅子は預かってもらえますか？
- A.お預かりはおこなっておりません。
- Q.荷物は預けられますか？
- A.1Fチケットカウンターにて有料（500円）でお預かりもできますが、数に限りがございますのでご了承ください。3Fフロアには、リアル潜入ゲームに参加中の方のみご利用いただけるコインロッカーがございます。また、ゲームエリアにスーツケースなど大きなお荷物の持ち込みはご遠慮いただいております。公共のコインロッカーなども合わせてご利用下さい。
- Q.飲食物の持ち込みはできますか？
- A.飲食物の持ち込みはお断りさせていただいております。
- Q.ペットを連れて入場できますか？
- A.ペットを連れてのご入場はご遠慮ください。キャリーバッグ等に入れてのご同伴もご遠慮いただいておりますので、ご了承ください。ただし、盲導犬・補助犬につきましてはこの限りではありません。詳しくは注意事項をご覧ください。
ゲーム全般について
- Q.ゲームスタート時間に間に合わなさそうです
- A.各スタート時間に間に合わない場合は、ゲームにご参加いただけないことがございます。チケットのご購入の際は時間に余裕をもってご予定ください。当日のご連絡は店舗窓口(03-6273-8641)までお願いいたします。
- Q.何人で遊べますか？
- A.ゲーム内容により異なります。
1人で遊べるものから、大人数で遊べるものもあるので、ご自身にあったゲームをお選びください。
- Q.一人で行っても楽しめますか？
- A.お楽しみいただけます。
チーム制のゲームにご参加の際は、他にご来場のお客様とチームを組ませていただきます。
- Q.小さな子どもでも楽しめますか？
- A.ゲーム内容により異なります。
小さなお子様には難しい謎解きもございますので、年齢にあったものをお選びください。
年齢制限についてはゲームによって異なりますので、各ゲームの利用制限をご確認ください。
- Q.体を動かしたり、会場を歩き回ったりしますか？
- A.ゲーム内容により異なります。
街中を歩いたり、身体を動かすものもあれば、テーブル上でのみ完結するものもあります。各ゲームの利用制限はこちらをご確認ください。
- Q.リアル脱出ゲームはどんなゲームですか？
- A.パズルや暗号、謎を解くことで、あなた自身が物語の主人公になれる体験型ゲーム・イベントです。
マンションの1室や遊園地、廃病院、そして東京ドームなど、様々な場所で開催されています。
- Q.リアル捜査ゲームはどんなゲームですか？
- A.人数制限なし、時間制限なしで、開催期間中いつでも自由に楽しめる体験型ゲーム・イベントです。
実際の街を歩き回り、事件を解決します。
- Q.リアル潜入ゲームはどんなゲームですか？
- A.あなた自身がスパイとなって敵のアジトに潜入し、ミッションをコンプリートする体験型ゲーム・イベントです。
謎解きはありませんが、ミッションクリアのためには頭を使う必要があります。
- Q.スタートのどれくらい前に会場に行けばいいですか？
- A.イベントによってそれぞれ受付時間を設定しております。各イベント詳細ページをご確認ください。
- Q.チーム人数に満たない場合、他の参加者と一緒に参加することになりますか？
- A.チーム人数に制限のあるイベントについて、一般チケットをご購入の場合は、一緒に来場した人数にかかわらず他の参加者と一緒に参加していただく場合がございます。お知り合い同士でのみ参加されたい方は、必ずグループチケットなど各イベントで設定されたチケットをご購入ください。
チケットについて
- Q.チケットの購入はどこでできますか？
- A.「TMCチケットページ」「TMC公式アプリ」または「TMC店頭」でご購入いただけます。
＜TMCチケットページ、TMC公式アプリで購入する場合＞
「イープラス」「スクラップチケット」「少年探偵SCRAP団」いずれかのアカウントをお持ちの方は、お好きなアカウントを認証にご利用いただけます。いずれのアカウントもお持ちでない方は、新しく「東京ミステリーサーカス」のアカウントを取得してください。ログイン方法にかかわらずチケットは同様にご購入いただけます。ただし、団員先行チケットは「少年探偵SCRAP団」でログインしてご購入ください。
＜TMC店頭で購入する場合＞
TMC店頭でご購入いただく場合はログインなしでチケットをご購入いただけます。ただし、団員先行期間中のチケットは少年探偵SCRAP団会員でも購入できません。
- Q.チケットの支払い方法は何がありますか？
- A.「TMCチケットページ」「TMC公式アプリ」ではクレジットカード（セゾン、UC、VISA、JCB、Diners Club、DC、アメリカン・エキスプレス）、コンビニエンスストアがご利用頂けます。
「TMC店頭」では現金もしくはクレジットカードをお使い頂けます。
■クレジットカード（セゾン、UC、VISA、JCB、Diners Club、DC、アメリカン・エキスプレス）がご利用頂けます。
・上記ブランドのデビットカード、又はプリペイドカード（事前チャージ方式）もお使いいただけます。
・上記カードでご利用頂けない場合は、本人確認等が必要なため、お手数ではございますが、お客様ご自身で直接カード会社にお問い合わせください。
・デビットカードをご利用の際に、決済時にエラーが表示されたにも関わらず、銀行口座から請求が発生する場合がございます。数日後に払い戻しされますので、詳細については、お手数ではございますが、お客様ご自身で直接カード会社にお問い合わせください。
■コンビニエンスストア（ファミリーマート／サークルKサンクス／ローソン／ミニストップ／セイコーマート／デイリーヤマザキ）
・チケット代金とは別に決済手数料として216円／件がかかります。
・期限を過ぎますと、入金ができず、お申込み頂いたチケットは無効となります。
・お客様からの入金を確認後、QRコードチケットをメールにて送付いたします。
※各コンビニエンスストアでのお支払方法はこちらをご覧ください。
- Q.チケットの発券はどこでできますか？
- A.QRコードにて入場を受け付けますので、発券は不要です。申込完了メールの添付、「TMCチケットページ」または「TMC公式アプリ」の注文履歴からご確認いただけます。
- Q.予約したチケットの日時変更・キャンセルはできますか？
- A.お客様のご都合での日時変更・キャンセルはいたしかねます。
- Q.チケットの参加人数を変更できますか？
- A.予約済みのチケットの枚数変更はいたしかねます。
チケットが完売していない場合は、別途追加でご購入いただけます。
- Q.座席指定や整理番号はありますか？
- A.座席指定、整理番号はございません。ご友人やご家族と一緒に参加する場合も、チケットが連番になっている必要はありません。
- Q.学生チケットを買いたいのですが、学生証は必要ですか？
- A.学生チケットをご利用の方には当日会場にて学生証／生徒証をご提示いただきます。 証明書のない場合は一般料金との差額をお支払いいただきます。 小・中学生で生徒手帳をお持ちでない方は、生年月日の分かる公的な書類（健康保険証等）をご提示ください。
- Q.学生チケットを購入しましたが、一般チケットに変更できますか？
- A.当日、1階チケットカウンタースタッフにお申し出いただき、差額をお支払いいただければ、そのままのチケットでご参加いただけます。
- Q.一般チケットを購入しましたが、学生チケットに変更できますか？
- A.学生チケット変更分の差額は払い戻しはいたしかねます。一般チケットとしてそのままご利用ください。
- Q.電車が止まっちゃったのですが、払戻しをしてもらえますか？
- A.天候不良等によるチケット払戻しが発生する際には、サイト内の「トピックス」にて随時発表いたしますので、必ずご確認ください。
なお、ゲームにご参加いただけなかった場合の会場までの旅費等（キャンセル料）の保障は一切いたしません。
- Q.イベントが中止となった場合、チケットはどうなりますか？
- A.ご登録のメールアドレスに、返金または振替対応のご連絡をいたします。詳細については、お送りしたメールにてご案内させていただきます。
- Q.確認メールが届きません
- A.メールアドレスが誤まっている可能性、又はメーラーの迷惑メールフォルダーに入っている場合があります。解決しない場合は、こちらからお問い合わせください。
- Q.チケットサイトは英語にも対応していますか？
What languages do you support? - A.対応しています。海外のお客様はこちらからご利用ください。
English and Japanese.For foreign customers, please visit to here.
- Q.決済時にエラーが表示されたにも関わらず、なぜ銀行口座から請求があったのでしょうか？
- A.デビットカードをご利用の場合に発生する場合がございます。数日後に払い戻しされますので、詳細は、直接クレジットカード会社にお問い合わせください。
- Q.公演に行くことができなくなりました
- A.営利目的の転売、転売サイトやオークションへの出品は禁止しています。また、名義の変更は承っておりません。予めご了承ください。
- Q.今後のチケット販売スケジュールはどこで見れますか？
- A.「チケット販売スケジュールについて」をご確認ください。
- Q.現在チケットを販売している期間が終了すればイベントも終了しますか？
- A.レギュラーイベントの終了予定については、フロアマップページ内の「開催期間」をご確認ください。終了予定のあるイベントについてのみ、終了予定日を記載しております。終了予定日の記載のないイベントについては、終了の予定は未定となっております。
- Q.当日券販売はいつからいつまでですか？
- A.【一斉スタートのイベント】0:00～各回公演スタート
【随時スタートのイベント】0:00～各回公演受付時間終了
※前売券が完売している場合、当日券の販売はございません
- Q.フリーパスチケットはありますか？
- A.フリーパスチケットはご用意しておりませんので、ご希望のイベントのチケットをそれぞれご購入下さい。なお、入場は無料となっております。
会員登録について
- Q.登録内容を確認・変更するにはどうすればいいですか？
- A.こちらからお進みください。
- Q.パスワードを変更するにはどうしたらいいですか？
- A.「TMCチケットページ」にログインし、「パスワード変更」から編集することが可能です。「イープラス」「スクラップチケット」「少年探偵SCRAP団」のパスワード変更については各ウェブサイトにてご確認ください。
- Q.退会したい
- A.「TMCチケットページ」ログインし、こちらから退会処理を行ってください。
- Q.メールアドレスを入力すると、エラーが出てしまい会員登録できない
- A.メールアドレスが既に登録されているか、間違ったメールアドレスのフォーマットの可能性があります。 別のメールアドレスをご利用いただくか、入力に間違いがないかご確認ください。
- Q.会員本登録の案内メールが届きません
- A.迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。 ドメイン拒否設定を解除していただくか、ドメイン『eplus.co.jp』を受信リストに加えていただいた上で 再度メールアドレスの登録をお願いいたします。 あるいは迷惑メールフォルダを併せてご確認ください。
- Q.e＋会員サービスについて知りたい
- A.こちらからご確認ください。
- Q.スクラップチケット（スクチケ）について知りたい
- A.こちらからご確認ください。
- Q.少年探偵SCRAP団について知りたい
- A.こちらからご確認ください。
QRコードチケットについて
- Q.QRコードはどのように手に入りますか？
- A.決済完了後に、登録いただいているメールアドレスに決済完了のご案内をお送りしております。 そのメール内にQRコードの添付がございますのでご確認ください。決済完了のご案内メールが確認できない場合は迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。 迷惑メールフォルダも併せてご確認をお願いいたします。 また、TMC公式アプリのMyチケット、TMCチケットページの注文履歴からもご確認いただけます。
- Q.チケットを複数枚買ったのにQRコードチケットが1つしか届きません
- A.1回の購入に対し1つのQRコードを発行しております。同一のQRコードで皆様ご入場できますのでご安心ください。
- Q.QRコードチケットを友達に渡せますか？
- A.スマートフォンをご利用の場合は、QRコード部分のスクリーンショットをとっていただき、同行者の方へお渡しください。 パソコンをご利用の場合はQRコードを画像として保存しお送りいただくことも可能です。
- Q.QRコードチケットは印刷しなければならないですか？
- A.会場でQRコードを提示する必要がございます。TMC公式アプリのMyチケット、TMC公式サイトチケット販売ページの購入履歴または購入完了メールからQRコードを表示していただきます。当日、会場の通信混雑やお客様の端末の通信制限等で、QRコード表示に時間がかかる可能性がございます。あらかじめ下記の方法でQRコードをご準備いただくことをお勧めいたします。
・QRコード部分のスクリーンショットをとっておく
・QRコードのページを印刷しておく
・QRコード部分を画像として保存し、スマートフォンに転送あるいは印刷しておく(パソコンの場合)
- Q.QRコードチケットでの入場はどのように行うのですか？
- A.会場の受付機(タブレット端末)のカメラにQRコードチケットをかざしていただきます。スタッフがご案内いたしますので、QRコードをご準備してお待ちください。
- Q.同行者と一緒に入場できない場合はどうすればいいですか？
- A.イベントの特性上、同行者の方と同時にご入場頂く必要があります。止むを得ず別々でご入場される場合は、あらかじめQRコードのキャプチャ、画像あるいは印刷物を、同行者の方にお渡しください。 また先に入場される方は、ご入場の際には必ずスタッフに、後ほど何名様が入場される予定かをお知らせください。
- Q.QRコードを提示できません
- A.QRコードを提示できないと入場できない可能性があります。あらかじめキャプチャや印刷などでのご準備をおすすめいたします。当日、会場の通信混雑やお客様の端末の通信制限等で、QRコード表示に時間がかかる可能性がございます。あらかじめ下記の方法でQRコードをご準備いただくことをお勧めいたします。
・QRコード部分のスクリーンショットをとっておく
・QRコードのページを印刷しておく
・QRコード部分を画像として保存し、スマートフォンに転送あるいは印刷しておく(パソコンの場合)
- Q.購入したチケットの情報を確認したい
- A.TMCチケットサイトにログインの上、注文履歴をご確認ください。解決しない場合は、こちらからお問い合わせください。※URLの有効期限は1時間です。1時間以内にアクセスしてください。URLは1回のみ有効です。
- Q.EmailでQRコードチケットが表示できません
- A.TMCチケットサイトにログインの上、注文履歴をご確認ください。解決しない場合は、こちらからお問い合わせください。※URLの有効期限は1時間です。1時間以内にアクセスしてください。URLは2回のみ有効です。
- Q.解決しない場合
- A.こちらからお問い合わせください
クーポンについて
- Q.どうやってもらえますか？
- A.クーポン配信については「トピックス」にて随時お知らせいたします。現在配信中のクーポンは、「TMC公式アプリ」よりご確認いただけます。
- Q.アプリをダウンロードしないと、クーポンがもらえないのですか？
- A.クーポンの種類によって異なります。各種クーポンの詳細にてご確認ください。
- Q.クーポンを利用して買ったチケットを、クレジットカードの手続き完了前にキャンセルしました。再発行は可能ですか？
- A.状態をお調べし、再発行の可否を検討いたします。問い合わせフォームよりお問い合わせください。
- Q.クーポンのキャンペーンコードはアプリでしか使えませんか？
- A.アプリ経由でなくてもご利用いただけます。ウェブでのチケット購入時に、カート内容をご確認し注文手続きへ進む際に、「キャンペーンコード」入力欄があるので、入力→適用にてご利用ください。
フード＆グッズについて
- Q.フードやグッズショップだけの利用はできますか？
- A.フードやグッズショップは入場無料のエリアなので、ご自由にご利用いただけます。
- Q.グッズの通信販売はありますか？
- A.オンラインストアにて一部人気商品を取扱っています。詳しくは「TMC GOODS SHOP」にてお知らせいたします。
- Q.グッズはほかのイベント会場でも購入できますか？
- A.一部グッズはSCRAP店舗やリアル脱出ゲームの実施会場でもご購入いただけます。
アプリについて
- Q.TMC公式アプリは有料ですか？
- A.無料でダウンロードしてご利用いただけます。
- Q.会員登録は必要ですか？
- A.会員登録は不要です。ただし、クーポンのご利用やチケット購入にはTMCチケットサービスへの会員登録が必要となります。
- Q.フィーチャーフォンでは利用できないのですか？
- A.申し訳ございません。ご利用いただけません。
- Q.アプリはどうやってダウンロードできますか？
- A.アプリページをご確認ください。
- Q.カートはどこから確認できますか？
- A.ログインしているアカウントでカート内にご注文がある時のみ、アプリ内でカートマークが表示されます。カートマークをタップしてご確認ください。
- Q.新規登録はどこからできますか？
- A.アプリ内からは新規の会員登録ができません。SafariやGoogle Chromeなどウェブブラウザよりチケットページにアクセスし、TMCチケットサービスへご登録の上、ご利用ください。
歌舞伎町 探偵セブン
- Q.歌舞伎町を全然知らなくても楽しめますか？
- A.もちろんお楽しみいただけます。あなたがまだ見たことのない歌舞伎町の世界へとご案内します。
- Q.事件１「No.１キャバ嬢殺人事件」からプレイしないといけませんか？
- A.いいえ、どの事件からプレイいただいても構いません。
- Q.複数人で遊びたい場合、人数分購入する必要がありますか？
- A.お1人様1枚ずつチケットをご購入ください。チケットを購入されていなお客様は、立入りをお断りする場所がございます。
- Q.ゲームキットを途中でなくしました。再発行してもらえますか？
- A.ゲームキットの再発行は致しておりません。改めてお買い求めいただきますよう、お願い申し上げます。
- Q.団員クーポンは使えますか？
- A.はい、ご使用いただけます。
- Q.「初回捜査チケット」と「捜査チケット」の違いは何ですか？
- A.「初回捜査チケット」は初めてプレイされる方が購入するチケットで、ゲームに必要なバインダーがセットのチケットです。「捜査チケット」は、2回目以降にプレイされる方が購入するチケットです。
- Q.2回目以降の参加で、バインダーを忘れてしまいました。どうすればよいでしょうか？
- A.お忘れの場合でも参加可能です。その際、ゲームをプレイしている証明として「参加者パス」をお渡します。尚、受付にて差額分500円をお支払いいただき、購入することも可能です。
- Q.「歌舞伎町探偵セブン」をプレイする際、年齢制限はありますか？
- A.本イベントは、キャバクラやホストクラブなどの18歳未満の方が入場することができない場所や施設がゲーム範囲に含まれます。その為、18歳未満の方は参加する事ができません。
- Q.制限時間はありますか？
- A.ゲームの制限時間はございません。ご自身のペースでプレイいただけます。但し、プレイ可能時間がございますのでご注意ください。
平日12:10〜22:00(19:30受付終了) 土10:10〜22:00(19:30受付終了) 日祝10:10〜22:00(17:50受付終了)
※22時以降は全ての施設及びチェックポイントがご利用いただけません。
- Q.複数日にわたってプレイすることは可能ですか？
- A.はい、開催期間中なら可能です。なお、ゲームキットの再発行対応はいたしかねますので、プレイ途中のキットをお持ちください。また、複数日に渡ってプレイされる方はゲームを再開する前にキットを受け取ったTOKYO MYSTERY CIRCUS 2階 リアル捜査スペース受付までお越しください。
- Q.チケットの紛失による払戻しについては対応してもらえますか？
- A.紛失や盗難等による再発行、お客様のご都合での払戻しは一切いたしません。本イベントはチケットがないとご入場できませんのでご注意ください。
天候不良等によるチケット払戻しが発生する際にはTOKYO MYSTERY CIRCUS オフィシャルウェブサイトにて随時発表いたしますので、必ずご確認ください。
- Q.自分のブログやTwitterでネタバレしてもいいですか？
- A.ネタバレは固くお断りいたします。イベントを撮影しインターネット上への動画配信すること、謎やパズルの答えや、演出内容などを撮影しアップロードすることは固くお断りいたします。帰り道もご注意ください。うっかり大きな声でネタバレ内容を話していると、隣にこれから参加される方がいるかもしれません。
イベントに関するよくある質問
- Q.ゲームに必要な物はありますか？
- A.ゲーム中、スマートフォンアプリ「LINE」を使用する場面がございます。フィーチャーフォン（ガラケー）には対応しておりません。ご了承ください。
また、スマートフォンのバッテリーには十分余裕を持たせたうえでお越しください。会場内に充電可能な施設はございません。
- Q.制限時間はありますか？
- A.制限時間はございません。クリアには時間がかかる場合もございますので、余裕を持ってご参加されることをお勧め致します。複数日にわたってプレイすることも可能です。
- Q.複数人で遊びたい場合、人数分購入する必要がありますか？
- A.お1人様1部ずつキットをご購入の上、お楽しみください。
- Q.自分のブログやtwitterでネタバレしてもいいですか？
- A.この公演はネタバレ禁止となっております。ブログ、twitter、facebookでのネタバレになるような発言、ネタバレになるような写真のアップロードは固くお断りしています。
帰り道も気を付けてください。大きな声でネタバレ内容を話していて、うっかり隣に次回参加の方がいるかもしれません。
- Q.キットを途中でなくしました。再発行してもらえますか？
- A.キットの再発行は致しておりません。改めてお買い求めいただきますよう、お願い申し上げます。
- Q.ヒントは貰えますか？
- A.スマートフォンアプリLINE上で閲覧できますので、謎解きに詰まった際はご覧ください。詳しくはキットに記載しております。
- Q.子どもや外国人でも楽しめますか？
- A.小学校高学年レベルの読み書きができる方でしたら、お子さまでも、外国の方でも、お楽しみいただけます。
- Q.『くまっキー』について知らなくても楽しめますか？？
- A.もちろんお楽しみいただけますが、知っているとさらに楽しめます。
- Q.「2018 SCRAPスタンプラリー」の対象ですか？
- A.はい、対象になります。対象は、2018年12月31日までとなっております。
- Q.『中間管理録トネガワ』の知識は必要ですか？
- A.『中間管理録トネガワ』の知識がなくてもゲームを楽しんでいただけます。もちろん、『中間管理録トネガワ』の世界観をご存じの方はより楽しんでいただくことができる内容になっております。
- Q.お化け屋敷のような怖いイベントですか？
- A.お化けが出てきたり、突然驚かされたりするものではありません。ただ、会場が暗くなったり、緊迫した音が流れたりするので小さなお子様では怖がってしまう可能性はございます。
- Q.年齢制限はありますか？
- A.ゲームの推奨プレイ年齢は13歳以上です。
小学生の参加には保護者の同伴が必要です。(小学生以上の方は、チケットが必要です)
【保護者の皆さまへ】
謎に集中しすぎて、お子さまから目を離される保護者の方がよく見られますので、お気をつけください。また、今回はチーム戦となります。ほかのお客さまにご迷惑がかからないよう、ご配慮ください。
- Q.子どもや外国人でも楽しめますか？
- A.小学校高学年レベルの日本語の読み書きや、日本語でのコミュニケーションができる方でしたら、ご参加いただけます。ただし、ゲームの推奨プレイ年齢は13歳以上になります。なお外国語対応はございませんのでご了承ください。
- Q.入場は何時からですか？
- A.基本的に各回、開演の20分前から開場です。早く来たからといって謎が早く解けるわけではありません。開演10分前にはお越しくださいますよう、ご協力をお願い致します。（※ゲームの性質上遅れてのご入場はお断りする場合もございます。ご了承ください。）
- Q.何分ぐらいのイベントですか？
- A.各回、開演時間から110分程度での終了時間を予定しています。遠方からお越しのお客様は、お帰りの時間に十分にご注意ください。
- Q.友達同士で参加した場合、必ず一緒に遊ぶことができますか？
- A.今回のゲームは5～6人ごとのチームに分けさせていただきます。しかし次の場合は別々のチームになってしまう可能性がありますのでご了承ください。（※ご入場は先着順になります。）
-5人でお越しいただいた場合
混雑時は6人でチームを組ませていただきます。その場合、5人の友人様同士でチームを組んでしまわれると、残り1人の方が寂しい思いをしてしまう可能性があるため、5人でお越しいただいた場合は2人と3人に別れていただくことがあります。
- お友達が遅れて来られた場合
基本的に先着順でご入場していただいておりますので、一緒に入場出来ない場合は、別々のチームになってしまう可能性がございます。
絶対に友達同士で参加したいという場合は、グループチケットをご購入ください。
- Q.座席指定や整理番号はありますか？
- A.座席指定、整理番号はございません。お友達とお越しの際に、チケットが連番になっている必要はありません。
- Q.一人で複数回参加してもいいですか？
- A.ゲームの最後に解説がある為、複数回のご参加はお断りさせていただいております。
ゲームの趣旨をご理解いただき、みなさまが気持ちよくプレイできますようご協力をお願いします。
ただし、グループチケットをご購入の場合のみ複数回のご参加は可能となります。
- Q.自分のブログやtwitterでネタバレしてもいいですか？
- A.この公演はネタバレ禁止となっております。ブログ、twitter、facebookでのネタバレになるような発言、ネタバレになるような写真のアップロードは固くお断りしています。帰り道も気を付けてください。大きな声でネタバレ内容を話していて、うっかり隣に次回参加の方がいるかもしれません。
ネタバレにならない感想や写真は「#トネガワ脱出」で、たくさんシェアしてくださいね。
- Q.車いすでの参加は可能ですか？
- A.参加可能です。
- Q.駐車場、喫煙所、コインロッカーはありますか？
- A.駐車場、喫煙所のご用意はございません。コインロッカーはございませんが、東京ミステリーサーカス1Fに有料クロークをご用意しております。
- Q.チケットの紛失や払い戻しについては？
- A.チケットの紛失や盗難等による再発行は一切致しませんのであらかじめご了承ください。お客様のご都合での払い戻しの対応はしておりません。天候不良等によるチケット払い戻しが発生する際には東京ミステリーサーカスHPトピックスで方法を記載させていただきます。
- Q.中止になる場合もありますか？
- A.天災など、やむを得ない理由により中止となる場合がございます。開催に関するお知らせ、払い戻しなどの情報は東京ミステリーサーカスHPトピックスにて随時発表しますので、必ずご確認ください。イベントの中止に伴う、会場までの旅費等(キャンセル料)の保障は一切致しません。
- Q.ゲームに必要な物はありますか？
- A.ゲーム中、スマートフォンアプリ「LINE」を使用する場面がございます。フィーチャーフォン（ガラケー）には対応しておりません。ご了承ください。
また、スマートフォンのバッテリーには十分余裕を持たせたうえでお越しください。会場内に充電可能な施設はございません。
- Q.制限時間はありますか？
- A.制限時間はございません。クリアには時間がかかる場合もございますので、余裕を持ってご参加されることをお勧め致します。複数日にわたってプレイすることも可能です。
- Q.複数人で遊びたい場合、人数分購入する必要がありますか？
- A.お1人様1部ずつキットをご購入の上、お楽しみください。
- Q.自分のブログやtwitterでネタバレしてもいいですか？
- A.この公演はネタバレ禁止となっております。ブログ、twitter、facebookでのネタバレになるような発言、ネタバレになるような写真のアップロードは固くお断りしています。
帰り道も気を付けてください。大きな声でネタバレ内容を話していて、うっかり隣に次回参加の方がいるかもしれません。
- Q.キットを途中でなくしました。再発行してもらえますか？
- A.キットの再発行は致しておりません。改めてお買い求めいただきますよう、お願い申し上げます。
- Q.ヒントは貰えますか？
- A.ヒントページをご用意しておりますので、謎解きに詰まった際はご覧ください。詳しくはキットに記載しております。
- Q.子どもや外国人でも楽しめますか？
- A.小学校高学年レベルの読み書きができる方でしたら、お子さまでも、外国の方でも、お楽しみいただけます。
- Q.レイトンシリーズの知識は必要ですか？
- A.レイトンシリーズの知識がなくてもゲームを楽しんでいただけます。もちろん、レイトンシリーズの世界感をご存じの方はより楽しんでいただくことができる内容になっております。
- Q.ゲームに必要なもの、用意するものはありますか？
- A.街を歩くイベントとなります。履きなれた靴でご参加ください。
またゲーム中、スマートフォンアプリ「LINE」を使用する場合がございます。フィーチャーフォン（ガラケー）には対応しておりません。
スマートフォンのバッテリーには十分余裕を持たせたうえでお越しください。インターネットに接続する通信費はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
- Q.『未来のミライ』についてよく知らなくても楽しめますか？
- A.もちろんお楽しみいただけますが、事前に「未来のミライ」の世界に触れておいた方がより楽しめる内容になっています。
- Q.制限時間はありますか？
- A.制限時間はございません。クリアには時間がかかる場合もございますので、余裕を持ってご参加されることをお勧め致します。複数日にわたってプレイすることも可能です。
※参加可能時間は、東京ミステリーサーカス営業時間に準じます。
- Q.複数人で遊びたい場合、人数分購入する必要がありますか？
- A.お1人様1部ずつキットをご購入の上、お楽しみください。
- Q.キットを途中でなくしました。再発行してもらえますか？
- A.キットの再発行はいたしておりません。改めてお買い求めいただきますよう、お願い申し上げます。
- Q.ヒントは貰えますか？
- A.ヒントをご用意しておりますので、謎解きに詰まった際はご覧ください。詳しくはキットに記載しております。
- Q.自分のブログやTwitterでネタバレしてもいいですか？
- A.この公演はネタバレ禁止となっております。ブログ、Twitter、facebookでのネタバレになるような発言、ネタバレになるような写真のアップロードは固くお断りしています。
帰り道も気を付けてください。大きな声でネタバレ内容を話していて、うっかり隣に次回参加の方がいるかもしれません。
- Q.子どもや外国人でも楽しめますか？
- A.本イベントは、日本語でのみプレイしていただけます。小学校高学年レベルの読み書きができる方でしたら、お子様でも、外国の方でも、お楽しみいただけます。
ただし、小学生以下のお子様のみでのご参加はお断りさせていただいております。ご参加される場合は、必ず20歳以上の保護者の方がご同伴ください。
また18歳未満のお客様の保護者の方は、ご本人が23時までにご自宅に着かれますよう、ご指導をお願い申し上げます。<東京都青少年の健全な育成に関する条例＞
- Q.「2018 SCRAPスタンプラリー」の対象ですか？
- A.はい、対象になります。「2018 SCRAPスタンプラリー」についてはコチラよりご確認ください。
- Q.クーポンは利用出来ますか？
- A.ご利用いただけるクーポンもございますので、詳しくは各種クーポンの利用可能公演をご確認ください。
- Q.制限時間はありますか？
- A.制限時間はございません。クリアには時間がかかる場合もございますので、余裕を持ってご参加されることをお勧め致します。複数日にわたってプレイすることも可能です。
- Q.複数人で遊びたい場合、人数分購入する必要がありますか？
- A.お1人様1部ずつキットをご購入の上、お楽しみください。
- Q.自分のブログやtwitterでネタバレしてもいいですか？
- A.この公演はネタバレ禁止となっております。ブログ、twitter、facebookでのネタバレになるような発言、ネタバレになるような写真のアップロードは固くお断りしています。 帰り道も気を付けてください。大きな声でネタバレ内容を話していて、うっかり隣に近くに参加予定の方がいるかもしれません。
- Q.キットを途中でなくしました。再発行してもらえますか？
- A.キットの再発行はいたしておりません。改めてお買い求めいただきますよう、お願い申し上げます。
- Q.ヒントは貰えますか？
- A.ヒントシートをご用意しておりますので、謎解きに詰まった際はご覧ください。詳しくはキットに記載しております。
- Q.家に持ち帰ってやりたいんですが、できますか？
- A.新宿の街を歩いて謎を解いていただく必要があります。
- Q.ゲームに必要な物はありますか？
- A.ゲーム中、スマートフォンアプリ「LINE」を使用する場面がございます。フィーチャーフォン（ガラケー）には対応しておりません。ご了承ください。
また、スマートフォンのバッテリーには十分余裕を持たせたうえでお越しください。会場内に充電可能な施設はございません。
- Q.制限時間はありますか？
- A.制限時間はございません。クリアには時間がかかる場合もございますので、余裕を持ってご参加されることをお勧め致します。複数日にわたってプレイすることも可能です。
- Q.複数人で遊びたい場合、人数分購入する必要がありますか？
- A.お1人様1部ずつキットをご購入の上、お楽しみください。
- Q.自分のブログやtwitterでネタバレしてもいいですか？
- A.この公演はネタバレ禁止となっております。ブログ、twitter、facebookでのネタバレになるような発言、ネタバレになるような写真のアップロードは固くお断りしています。
帰り道も気を付けてください。大きな声でネタバレ内容を話していて、うっかり隣に次回参加の方がいるかもしれません。
- Q.キットを途中でなくしました。再発行してもらえますか？
- A.キットの再発行は致しておりません。改めてお買い求めいただきますよう、お願い申し上げます。
- Q.ヒントは貰えますか？
- A.館内にヒントブックをご用意しておりますので、謎解きに行き詰まった際はご覧ください。
- Q.英語が分からない人でも楽しめますか？
- A.日本語と中学英語レベルの簡単な単語が読み書きができる方でしたら、十分にお楽しみいただけます。
- Q.ゲームに必要な物はありますか？
- A.ゲーム中、スマートフォンアプリ「LINE」を使用する場面がございます。フィーチャーフォン（ガラケー）には対応しておりません。ご了承ください。
また、スマートフォンのバッテリーには十分余裕を持たせたうえでお越しください。会場内に充電可能な施設はございません。
- Q.制限時間はありますか？
- A.制限時間はございません。クリアには時間がかかる場合もございますので、余裕を持ってご参加されることをお勧め致します。複数日にわたってプレイすることも可能です。
- Q.複数人で遊びたい場合、人数分購入する必要がありますか？
- A.お1人様1部ずつキットをご購入の上、お楽しみください。
- Q.自分のブログやtwitterでネタバレしてもいいですか？
- A.この公演はネタバレ禁止となっております。ブログ、twitter、facebookでのネタバレになるような発言、ネタバレになるような写真のアップロードは固くお断りしています。
帰り道も気を付けてください。大きな声でネタバレ内容を話していて、うっかり隣に次回参加の方がいるかもしれません。
- Q.キットを途中でなくしました。再発行してもらえますか？
- A.キットの再発行は致しておりません。改めてお買い求めいただきますよう、お願い申し上げます。
- Q.ヒントは貰えますか？
- A.ヒントページをご用意しておりますので、謎解きに詰まった際はご覧ください。詳しくはキットに記載しております。
- Q.子どもや外国人でも楽しめますか？
- A.小学校高学年レベルの読み書きができる方でしたら、お子さまでも、外国の方でも、お楽しみいただけます。
- Q.入場は何時からですか？
- A.各回公演の10分前に受付・入場開始いたします。
※ゲームの性質上遅れてのご入場はお断りする場合もございます。ご了承ください。
- Q.何分ぐらいのイベントですか？
- A.各回、開演時間から20分程度での終了時間を予定しています。遠方からお越しのお客様は、お帰りの時間に十分にご注意ください。
- Q.車いすでの参加は可能ですか？
- A.車いすに乗った状態で参加することはできません。車椅子を降りた状態かつ同伴者付き添いの元、参加することが可能です。ただし、ゲームの性質上、すべての内容をお楽しみいただけない場合がございます。ご了承ください。
- Q.年齢制限はありますか？
- A.小学校高学年くらいのお子さまからお楽しみいただける内容です。小学生以上の方は、チケットが必要です。
小学生以下のお子様は、16歳以上の保護者同伴の場合に限りご入場いただけます。
謎に集中しすぎて、お子さまから目を離される保護者の方がよく見られますので、お気をつけください。
- Q.子どもや外国人でも楽しめますか？
- A.小学校高学年レベルの読み書きができる方でしたら、お子さまでも、外国の方でも、お楽しみいただけます。
※インバウンド対応もしております。
- Q.荷物は預けられますか？
- A.1Fチケットカウンターにて有料（500円）でお預かりもできますが、数に限りがございますのでご了承ください。3Fフロアには、リアル潜入ゲームに参加中の方のみご利用いただけるコインロッカーがございます。また、ゲームエリアにスーツケースなど大きなお荷物の持ち込みはご遠慮いただいております。公共のコインロッカーなども合わせてご利用下さい。
- Q.一人で複数回参加してもいいですか？
- A.ゲームの最後に解説がある為、複数回のご参加はお断りさせていただいております。
ゲームの趣旨をご理解いただき、みなさまが気持ちよくプレイできますようご協力をお願いします。
- Q.自分のブログやtwitterでネタバレしてもいいですか？
- A.この公演はネタバレ禁止となっております。ブログ、twitter、facebookでのネタバレになるような発言、ネタバレになるような写真のアップロードは固くお断りしています。帰り道も気を付けてください。大きな声でネタバレ内容を話していて、うっかり隣に次回参加の方がいるかもしれません。
- Q.友達同士で参加した場合、必ず一緒に遊ぶことができますか？
- A.最大2人でプレイするゲームとなりますので、3人や5人などの奇数で来られた場合、別々のチームでプレイしていただくこととなります。ご了承ください。
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