イベントに関するよくある質問
ある隠し金庫からの脱出
Q. 知らない人とチームを組むことはありますか？A. 本イベントは、1～2人のお好きな人数で参加していただく公演となっております。
Q. クロークについてA. 1階サービスカウンターにて有料（500円）でお預かりできます。
Q. 年齢制限はありますか？A. イベント参加への年齢制限はございませんが、ゲーム内容は小学校高学年以上を対象としております。
Q. 怖いゲームですか？A. 参加者体験型の謎解きゲーム・イベントなので、お化けが出てきたり、突然驚かされたりするものではありません。
Q. 複数回参加できますか？A. 可能です。【脱出チケット】と【ベテラン怪盗チケット】では、ゲーム内容が異なります。
Q. 当日チケットを購入して参加することは可能ですか？A. 当日券がある回は、当日参加も可能です。
Q. 台風などで中止になる場合もありますか？A. 天災など、やむを得ない理由により中止となる場合がございます。
Q. クーポンは利用できますか？A. ご利用いただけるクーポンもございますので、詳しくは各種クーポンの利用可能公演をご確認ください。
最果てのミステリーサーカスからの脱出
Q. 「リアル脱出ゲーム」初参加でも楽しめますか？A. もちろんお楽しみいただけます。
Q. 友達同士でチケットを購入した場合も、知らない人とチームを組むのですか？A. 4名1チームでゲームに挑戦していただきます。基本的に一緒に来た友達同士でチームを組んでいただけますが、別々のチームになってしまう可能性もありますのでご了承ください。
Q. 座席指定や整理番号はありますか？A. 座席指定、整理番号はございません。
Q. チケットの紛失による払戻しについては対応してもらえますか？A. 紛失や盗難等による再発行、お客様のご都合での払戻しは一切いたしません。
Q. 年齢制限はありますか？A. ゲームの推奨参加年齢は中学生以上です。小学生以下の参加には20歳以上の保護者の同伴が必要です。
Q. 子どもでも楽しめますか？A. 小学校高学年レベルの日本語の読み書きや、日本語でのコミュニケーションができる方でしたら、ご参加いただけます。
Q. 車いすでの参加は可能ですか？A. 補助が可能な健常者の付き添いがある場合のみ参加可能です。
Q. 自分のブログやTwitterでネタバレしてもいいですか？A. この公演はネタバレ禁止となっております。ブログ、Twitter、Facebookでのネタバレになるような発言、ネタバレになるような写真のアップロードは固くお断りしています。帰り道も気を付けてください。
【随時受付】プラスワンパッケージ
Q. ゲームに必要なものはありますか？A. 【MYSTERY MAIL BOX】シリーズでは、ゲーム中、スマートフォンアプリ「LINE」を使用する場面がございます。フィーチャーフォン（ガラケー）には対応しておりません。ご了承ください。
Q. 制限時間はありますか？A. イベントにより異なります。詳しくは各対象イベントのページをご確認ください。
Q. チケットはどこで使えますか？A. プラスワンパッケージのチケットQRコードを1F サービスカウンターでご提示ください。
Q. 同行者以外とマッチングしますか？A. 対象イベントとパッケージの購入枚数により異なります。詳しくは下記をご参照ください。
Q. プラスワンパッケージを購入していない人と一緒に遊べますか？A. 当日差額をお支払いいただくことでご参加いただけます。
Q. プラスワンパスを途中でなくしました。再発行はできますか？A. プラスワンパスの再発行はいたしかねます。再度プラスワンパッケージをご購入ください。
Q. イベントの参加にあたり、利用制限はありますか？A. ご選択のゲームにより異なります。イベントごとの利用制限をご確認ください。
SCRAP×あんさんぶるスターズ！！繋がろう！ Trinity Festival
Q. 「あんさんぶるスターズ！！」の知識がなくても楽しめますか？A. お楽しみいただけますが、事前に「あんさんぶるスターズ！！」の世界に触れておいた方がより楽しめる内容になっています。
Q. 複数回参加しても良いですか？A. 参加可能です。
Q. チケット紛失しました。払い戻しは対応してもらえますか？A. チケット購入後にはお客様のご都合による公演日の振替、代金の払戻し等は一切お受けできません。予めご了承ください。
Q. イベントが中止になる場合もありますか？A. 本イベントは雨天決行ですが、荒天、その他の事由により主催者が止むを得ず開催を中止する場合がございます。開催に関するお知らせ等は、東京ミステリーサーカスオフィシャルウェブサイトを必ずご確認ください。
Q. 車椅子での参加は可能ですか？A. 恐れ入りますが、参加できません。
Q. クーポンは利用出来ますか？A. ご利用いただけるクーポンもございますので、詳しくは各種クーポンの利用可能公演をご確認ください。
Q. 荷物は預けられますか？A. 東京ミステリーサーカス1Fチケットカウンターにて有料（¥500）でお預かりもできますが、数に限りがございますので、公共のコインロッカーなども合わせてご利用ください。
Q. 一緒に遊べる人数に制限はありますか？A. ございません。ただし、イベント中に立ち寄るチェックポイントや会場に一度に入ることができる人数に制限がございますことをご了承ください。
Q. 自分のブログやtwitterでネタバレしてもいいですか？A. ネタバレ可能な範囲に関しては＜こちら ＞に記載しておりますのでご確認ください。
Q. ヒントはもらえますか？A. ヒントをご用意しておりますので、ゲームの進行に詰まった際はご覧ください。
Q. 一人でも参加できますか？A. もちろんご参加可能です。お一人様からでもお楽しみいただけます。
Q. 誰か知らない人とチームを組みますか？A. 勝手にチームを組まれることはございません。ご友人やご家族などご一緒にプレイをすることはもちろん可能です。
リアル脱出ゲーム×進撃の巨人「5つの巨人からの脱出」
Q. 年齢制限はありますかA. 小、中学生以下のお客さまのみでの参加はお断りさせていただきます。ご参加される場合は、必ず20歳以上の保護者の方がご同伴ください。
Q. コインロッカーや駐車場はありますか？A. 会場までご確認ください。
Q. 台風などで中止になる場合もありますか？A. 天災など、やむを得ない理由により中止となる場合がございます。開催に関するお知らせ、払戻しなどの情報はリアル脱出ゲームオフィシャルサイト内の 「お知らせ」 にて随時発表しますので、必ずご確認ください。なおイベントの中止に伴う、会場までの旅費等（キャンセル料含む）の保障は一切いたしません。
Q. 絶対に脱出できますか？A. 成功は一部の人にだけつかむことのできる栄光です。あなたもぜひ、チームのメンバーと協力し、脱出成功を勝ち取ってください。
Q. 何分ぐらいのイベントですか？A. ゲームプレイ時間は60分、説明、解説をあわせると想定所要時間は120分程度です。
Q. 解けなかった場合、謎の答えを教えてくれるのですか？A. はい、ゲーム終了後にはみなさまに謎の解説をします。
くまっキーと過去からの不思議な手紙 おうちVer.
Q. ゲームに必要な物はありますか？A. ゲーム中、スマートフォンアプリ「LINE」を使用する場面がございます。フィーチャーフォン（ガラケー）には対応しておりません。
Q. 制限時間はありますか？A. 制限時間はございません。クリアには時間がかかる場合もございますので、余裕を持ってご参加されることをお勧め致します。複数日にわたってプレイすることも可能です。
Q. 複数人で遊びたい場合、人数分購入する必要がありますか？A. お1人様1部ずつキットをご購入の上、お楽しみください。
Q. 自分のブログやtwitterでネタバレしてもいいですか？A. この公演はネタバレ禁止となっております。ブログ、twitter、facebookでのネタバレになるような発言、ネタバレになるような写真のアップロードは固くお断りしています。
Q. キットを途中でなくしました。再発行してもらえますか？A. キットの再発行は致しておりません。改めてお買い求めいただきますよう、お願い申し上げます。
Q. ヒントは貰えますか？A. スマートフォンアプリLINE上で閲覧できますので、謎解きに詰まった際はご覧ください。詳しくはキットに記載しております。
Q. 子どもや外国人でも楽しめますか？A. 小学校高学年レベルの読み書きができる方でしたら、お子さまでも、外国の方でも、お楽しみいただけます。
Q. 『くまっキー』について知らなくても楽しめますか？？A. もちろんお楽しみいただけますが、知っているとさらに楽しめます。
SCRAP×SNOOPY 謎解きPROJECT「スヌーピーと不思議な絵」
Q. ゲームに必要な物はありますか？A. スマートフォンなどのインターネットに接続された端末が必要です。ゲーム中、スマートフォンアプリ「LINE」を使用します。フィーチャーフォン（ガラケー）には対応しておりません。ご了承ください。また、スマートフォンのバッテリーには十分余裕を持たせたうえでお越しください。会場内に充電可能な設備はございません。
Q. 第1弾の「スヌーピーと謎解きサーカス団」、第2弾の「スヌーピーと秘密のレシピ」を体験していなくても楽しめますか？A. はい、楽しめます。第1弾、第2弾とはストーリーが全く別のものとなっております。
Q. 制限時間はありますか？ A. 制限時間はございません。クリアには時間がかかる場合もございますので、余裕を持ってご参加されることをお勧め致します。複数日にわたってプレイすることも可能です。
Q. 複数人で遊びたい場合、人数分購入する必要がありますか？ A. 本イベントへのご参加には必ずチケットが必要です。参加される人数分のチケットをご購入いただき、当日は忘れずにお持ちください。
Q. チケットは何歳から必要ですか？A. 6歳以上(小学生以上)は参加にチケットが必要です。また小学生以下のお客さまのみでの参加はお断りさせていただきます。ご参加される場合は、必ず16歳以上の保護者の方がご同伴ください。 未就学児は保護者同伴の場合に限り無料で参加可能です。
Q. 自分のブログやtwitterでネタバレしてもいいですか？ A. この公演はネタバレ禁止となっております。ブログ、twitter、facebookでのネタバレになるような発言、ネタバレになるような写真のアップロードは固くお断りしています。
Q. キットを途中でなくしました。再発行してもらえますか？ A. キットの再発行はしておりません。改めてお買い求めいただきますよう、お願い申し上げます。
Q. ヒントはもらえますか？ A. ヒントをご用意しておりますので、謎解きに詰まった際はご覧ください。詳しくはキットに記載しております。
Q. 子どもでも楽しめますか？A. 小学校高学年レベルの読み書きができる方でしたら、お子さまでもお楽しみいただけます。
Q. 英語版のキットも販売いたしますか？A. 英語版の開催も予定しております。詳細は後日発表いたします。
Q. スヌーピーの知識は必要ですか？A. スヌーピーの知識がなくてもゲームを楽しんでいただけます。もちろん、スヌーピーの世界観をご存じの方はより楽しんでいただくことができる内容になっております。
SCRAP×SNOOPY 謎解きPROJECT「スヌーピーと秘密のレシピ」
Q. ゲームに必要な物はありますか？A. スマートフォンなどのインターネットに接続された端末が必要です。ゲーム中、スマートフォンアプリ「LINE」を使用します。フィーチャーフォン（ガラケー）には対応しておりません。ご了承ください。また、スマートフォンのバッテリーには十分余裕を持たせたうえでお越しください。会場内に充電可能な設備はございません。
Q. 第1弾の「スヌーピーと謎解きサーカス団」を体験していなくても楽しめますか？A. はい、楽しめます。第1弾とはストーリーが全く別のものとなっております。
Q. 制限時間はありますか？ A. 制限時間はございません。クリアには時間がかかる場合もございますので、余裕を持ってご参加されることをお勧め致します。複数日にわたってプレイすることも可能です。
Q. 複数人で遊びたい場合、人数分購入する必要がありますか？ A. 本イベントへのご参加には必ずチケットが必要です。参加される人数分のチケットをご購入いただき、当日は忘れずにお持ちください。
Q. チケットは何歳から必要ですか？A. 6歳以上(小学生以上)は参加にチケットが必要です。また小学生以下のお客さまのみでの参加はお断りさせていただきます。ご参加される場合は、必ず16歳以上の保護者の方がご同伴ください。 未就学児は保護者同伴の場合に限り無料で参加可能です。
Q. 自分のブログやtwitterでネタバレしてもいいですか？ A. この公演はネタバレ禁止となっております。ブログ、twitter、facebookでのネタバレになるような発言、ネタバレになるような写真のアップロードは固くお断りしています。
Q. キットを途中でなくしました。再発行してもらえますか？ A. キットの再発行は致しておりません。改めてお買い求めいただきますよう、お願い申し上げます。
Q. ヒントはもらえますか？ A. ヒントをご用意しておりますので、謎解きに詰まった際はご覧ください。詳しくはキットに記載しております。
Q. 子どもでも楽しめますか？A. 小学校高学年レベルの読み書きができる方でしたら、お子さまでもお楽しみいただけます。
Q. 英語版のキットも販売いたしますか？A. 本イベントでは、英語版の謎解きキットの販売も予定しております。詳しくは後日発表いたします。
Q. スヌーピーの知識は必要ですか？A. スヌーピーの知識がなくてもゲームを楽しんでいただけます。もちろん、スヌーピーの世界観をご存じの方はより楽しんでいただくことができる内容になっております。
SCRAP×SNOOPY 謎解きPROJECT 「スヌーピーと謎解きサーカス団」
Q. ゲームに必要な物はありますか？A. スマートフォンなどのインターネットに接続された端末が必要です。ゲーム中、スマートフォンアプリ「LINE」を使用します。フィーチャーフォン（ガラケー）には対応しておりません。ご了承ください。また、スマートフォンのバッテリーには十分余裕を持たせたうえでお越しください。会場内に充電可能な設備はございません。
Q. 制限時間はありますか？ A. 制限時間はございません。クリアには時間がかかる場合もございますので、余裕を持ってご参加されることをお勧め致します。複数日にわたってプレイすることも可能です
Q. 複数人で遊びたい場合、人数分購入する必要がありますか？ A. 本イベントへのご参加には必ずチケットが必要です。参加される人数分のチケットをご購入いただき、当日は忘れずにお持ちください。
Q. チケットは何歳から必要ですか？A. 6歳以上(小学生以上)は参加にチケットが必要です。また小学生以下のお客さまのみでの参加はお断りさせていただきます。ご参加される場合は、必ず16歳以上の保護者の方がご同伴ください。 未就学児は保護者同伴の場合に限り無料で参加可能です。
Q. 自分のブログやtwitterでネタバレしてもいいですか？ A. この公演はネタバレ禁止となっております。ブログ、twitter、facebookでのネタバレになるような発言、ネタバレになるような写真のアップロードは固くお断りしています。
Q. キットを途中でなくしました。再発行してもらえますか？ A. キットの再発行は致しておりません。改めてお買い求めいただきますよう、お願い申し上げます。
Q. ヒントはもらえますか？ A. ヒントをご用意しておりますので、謎解きに詰まった際はご覧ください。詳しくはキットに記載しております。
Q. 子どもでも楽しめますか？A. 小学校高学年レベルの読み書きができる方でしたら、お子さまでもお楽しみいただけます。
Q. スヌーピーの知識は必要ですか？A. スヌーピーの知識がなくてもゲームを楽しんでいただけます。もちろん、スヌーピーの世界観をご存じの方はより楽しんでいただくことができる内容になっております。
MYSTERY MAIL BOX「カトリーエイルと死者からの手紙」
Q. ゲームに必要な物はありますか？A. ゲーム中、スマートフォンアプリ「LINE」を使用する場面がございます。フィーチャーフォン（ガラケー）には対応しておりません。ご了承ください。
Q. 制限時間はありますか？A. 制限時間はございません。クリアには時間がかかる場合もございますので、余裕を持ってご参加されることをお勧め致します。複数日にわたってプレイすることも可能です。
Q. 複数人で遊びたい場合、人数分購入する必要がありますか？A. お1人様1部ずつキットをご購入の上、お楽しみください。
Q. 自分のブログやtwitterでネタバレしてもいいですか？A. この公演はネタバレ禁止となっております。ブログ、twitter、facebookでのネタバレになるような発言、ネタバレになるような写真のアップロードは固くお断りしています。
Q. キットを途中でなくしました。再発行してもらえますか？A. キットの再発行は致しておりません。改めてお買い求めいただきますよう、お願い申し上げます。
Q. ヒントは貰えますか？A. ヒントページをご用意しておりますので、謎解きに詰まった際はご覧ください。詳しくはキットに記載しております。
Q. 子どもや外国人でも楽しめますか？A. 小学校高学年レベルの読み書きができる方でしたら、お子さまでも、外国の方でも、お楽しみいただけます。
Q. レイトンシリーズの知識は必要ですか？A. レイトンシリーズの知識がなくてもゲームを楽しんでいただけます。もちろん、レイトンシリーズの世界感をご存じの方はより楽しんでいただくことができる内容になっております。
MYSTERY MAIL BOX『Mystery Manからの招待状』
Q. ゲームに必要な物はありますか？A. ゲーム中、スマートフォンアプリ「LINE」を使用する場面がございます。フィーチャーフォン（ガラケー）には対応しておりません。ご了承ください。
Q. 制限時間はありますか？A. 制限時間はございません。クリアには時間がかかる場合もございますので、余裕を持ってご参加されることをお勧め致します。複数日にわたってプレイすることも可能です。
Q. 複数人で遊びたい場合、人数分購入する必要がありますか？A. お1人様1部ずつキットをご購入の上、お楽しみください。
Q. 自分のブログやtwitterでネタバレしてもいいですか？A. この公演はネタバレ禁止となっております。ブログ、twitter、facebookでのネタバレになるような発言、ネタバレになるような写真のアップロードは固くお断りしています。
Q. キットを途中でなくしました。再発行してもらえますか？A. キットの再発行は致しておりません。改めてお買い求めいただきますよう、お願い申し上げます。
Q. ヒントは貰えますか？A. ヒントページをご用意しておりますので、謎解きに詰まった際はご覧ください。詳しくはキットに記載しております。
Q. 子どもや外国人でも楽しめますか？A. 小学校高学年レベルの読み書きができる方でしたら、お子さまでも、外国の方でも、お楽しみいただけます。
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