よくある質問
施設について
- Q.どんな施設ですか？
- A.リアル脱出ゲームをはじめとする様々な体験型ゲーム・イベントが楽しめる世界初の“謎”のテーマパークです。
その他にも、カフェやグッズショップが併設されており、イベント限定フードや謎解きグッズなどをご購入いただけます。
- Q.営業時間は何時ですか？
- A.平日11:30～22:00・土日祝9:20～22:00で営業しています。ゲーム・イベントの開催時間は、イベントスケジュールをご確認ください。
- Q.チケットを購入しないと入館できないのですか？
- A.施設は、どなたでもご自由にご入館いただけます。
ゲーム・イベントにご参加いただく場合は、チケットをご購入ください。
- Q.利用制限や年齢制限はありますか？
- A.ゲーム・イベントによって異なります。各ゲーム・イベントの利用制限をご確認ください。
なお、泥酔のお客様は施設にご入館いただけません。
- Q.カフェやグッズショップだけの利用はできますか？
- A.ご利用いただけます。
- Q.HIMITSU COFFEEの営業時間は何時ですか？
- A.平日 カフェタイム：11:30～18:00／バータイム：18:00〜22:00（LO:21:00）
土日祝 カフェタイム：9:30～18:00／バータイム：18:00〜22:00（LO:21:00）
で営業しています。
- Q.HIMITSU COFFEEの支払い方法は何がありますか？
- A.現金、各種クレジットカード、交通系ICカード、Apple Pay、iD、QUICPay、PayPay、支付宝(Alipay)がお選びいただけます。
- Q.飲食物の持ち込みはできますか？
- A.HIMITSU COFFEEで提供しているものに限り館内でご飲食可能です。
また、一部のリアル脱出ゲームのゲーム会場にてお持ち込み、ご飲食がいただけます。
- Q.ゲームエリア内に荷物を持ち込みできますか？
- A.鞄やリュックサックなど小さめのお荷物は持ち込みいただけます。キャリーケースなどの大きなお荷物は、会場の混雑状況によりクロークへのお預けをお願いする場合がございます。
- Q.クロークはどこで利用できますか？
- A.2階「サービスカウンター」にて有料（500円）でご利用いただけます。キャリーケースなどの大きなお荷物は、1つあたりに料金が発生いたします。
お預かりできる数に限りがございますので、公共のコインロッカーなども併せてご利用ください。
また、貴重品はお預かりできかねますので、予めご了承ください。
- Q.ベビーカー、車椅子は預けられますか？
- A.お預かりはおこなっておりません。
- Q.ベビーカーで入館できますか？
- A.施設へのご入館は可能です。
ゲーム・イベントへご参加いただく場合は制限がございますので、各ゲーム・イベントの利用制限をご確認ください。
- Q.車いすで入館できますか？
- A.施設へのご入館は可能です。
ゲーム・イベントへご参加いただく場合は制限がございますので、各ゲーム・イベントの利用制限をご確認ください。
- Q.喫煙所はありますか？
- A.喫煙所はございません。公共の喫煙所をご利用ください。
- Q.駐車場・駐輪場はありますか？
- A.駐車場・駐輪場はございません。
渋滞による遅延は返金・振替の対象外のため、公共交通機関でのご来場をお勧めします。
- Q.Wi-Fiはありますか？
- A.HIMITSU COFFEEご利用のお客様専用のWi-Fiがございます。
1階ミステリー広場でご利用いただけます。
- Q.救護室はありますか？
- A.救護室はございません。ご気分が優れない場合は、お近くのクルーにお声がけください。
- Q.ペットを連れて入館できますか？
- A.盲導犬、聴導犬、介助犬を除き、ペットを伴っての入館はお断りいたします。
- Q.TMC GOODS SHOPの営業時間は何時ですか？
- A.施設の営業時間に準じます。
- Q.TMC GOODS SHOPの支払い方法は何がありますか？
- A.現金、各種クレジットカード、交通系ICカード、nanaco、WAON、楽天ペイ、au PAY、Apple Pay、iD、QUICPay、PayPay、支付宝(Alipay)がお選びいただけます。
- Q.TMC GOODS SHOPで取り扱っているグッズの通信販売はありますか？
- A.オンラインストアにて一部商品の取扱いがございます。
- Q.ファンクラブ（少年探偵SCRAP団）に入会したいのですが、施設で入会することはできますか？
- A.TMC GOODS SHOPにてご入会の手続きが可能です。少年探偵SCRAP団について詳しく知りたい場合はこちらをご覧ください。
ゲーム・イベントについて
- Q.リアル脱出ゲームはどんなゲームですか？
- A.パズルや暗号、謎を解くことで、あなた自身が物語の主人公になれる体験型ゲーム・イベントです。詳しくはこちらをご覧ください。
- Q.リアル潜入ゲームはどんなゲームですか？
- A.あなた自身が“あるミッション”を遂行するために潜入し、敵から身を隠しながら仕掛けや罠を突破していく、体験型ゲーム・イベントです。
- Q.ゲーム・イベントの開始時間に遅れても参加できますか？
- A.開始時間に遅れる場合、ゲーム・イベントにご参加頂けません。お時間に余裕をもってご来場ください。
- Q.一人でも参加できますか？
- A.ご参加いただけます。
チーム制のゲーム・イベントは、他のお客様とチームを組む場合がございます。
- Q.団体で参加できますか？
- A.ご参加いただけます。
団体様向けのプランに関してはこちらをご覧ください。
- Q.未就学児でも参加できますか？
- A.ゲーム・イベントにより異なります。詳しくは各ゲーム・イベントの利用制限をご確認ください。
チケットの購入について
- Q.すべてのゲーム・イベントが遊べるフリーパスチケットはありますか?
- A.フリーパスチケットはございません。ご希望のゲーム・イベントのチケットをそれぞれご購入下さい。
- Q.どこでチケットが購入できますか？
- A.TMCチケットサイト、TMC公式アプリ、東京ミステリーサーカス店頭（チケットカウンター）でご購入いただけます。
TMCチケットサイトでのご購入方法はこちらをご確認ください。
- Q.チケットの支払い方法は何がありますか？
- A.■TMCチケットサイト
■TMC公式アプリ
各種クレジットカード、コンビニエンスストア払いがお選びいただけます。
■東京ミステリーサーカス店頭（チケットカウンター）
現金、各種クレジットカード、交通系ICカード、Apple Pay、iD、QUICPay、PayPay、支付宝(Alipay)がお選びいただけます。
- Q.いつまで前売券が購入できますか？
- A.ゲーム・イベント開催日の前日23:59までご購入いただけます。
- Q.同行者だけで同じチームになるにはどのチケットを購入すればよいですか？
- A.同行者のみのチームでご参加を希望の場合、必ず「グループチケット」など各ゲーム・イベントで設定された専用チケットをご購入ください。（チーム制のゲーム・イベントで上記以外のチケットを選択した場合、別々のチームにご案内する可能性や、他のお客様とご相席いただく可能性があります。）
- Q.学生割引はありますか？
- A.チケットの学生割引はございません。
その代わり、22歳以下のSCRAP公式ファンクラブ会員なら平日の当日券が半額になる「U22団員割」がございます。
「U22団員割」について詳しくはコチラをご覧ください。
- Q.外国語のチケットサイトはありますか？
- A.英語のTMCチケットサイトがございます。こちらからご利用ください。
チケットの使い方について
- Q.購入したチケットを確認するにはどうすればよいですか？
- A.チケットを購入した際に使用したアカウントにてTMCチケットサイトにログインの上、マイアカウント→注文履歴をご確認ください。
- Q.QRコードチケットでの入場はどのように行いますか？
- A.会場の受付機(タブレット端末)のカメラでQRコードチケットを読み取りします。受付の際は、あらかじめ下記の方法でお手元にQRコードをご準備してお待ちください。
■TMC公式アプリ、TMCチケットサイトからログインをして表示させる
■QRコードの画像をスマートフォンに保存する
■スマートフォンでQRコードのスクリーンショットを撮影する
■QRコードを印刷した紙を持参する
- Q.QRコードチケットを表示させるにはどうすればよいですか？
- A.決済完了後、登録のメールアドレスにQRコードが添付されたご案内メールをお送りします。
また、TMC公式アプリのMyチケット、TMCチケットサイトの注文履歴からもご確認いただけます。
- Q.メールにQRコードが表示されない場合、どうすればよいですか？
- A.通信状況の良い場所で再度メールをご確認ください。
解決しない場合は、チケットを購入した際に使用したアカウントにてTMCチケットサイトにログインの上、マイアカウント→注文履歴をご確認ください。
チケットについてお困りの方
- Q.TMCチケットサイトのアカウントについて変更や退会、エラーが起きたときはどうすればよいですか？
- A.こちらをご確認ください。
- Q.購入したチケットの内容変更・キャンセルはできますか？
- A.一度ご購入いただいたチケットの内容変更・キャンセルはいたしかねます。
- Q.荒天により電車・飛行機が運休してしまった場合、払い戻しはできますか？
- A.こちらからお問い合わせください。
- Q.ゲーム・イベントが中止となった場合、チケットの払い戻しはできますか？
- A.ゲーム・イベントがやむを得ず中止となる場合は、払い戻し手続きの詳細をTMC公式サイトの「トピックス」にてお知らせいたします。
- Q.ゲーム・イベントに参加できなくなったので、チケットを知人に譲ることは可能ですか？
- A.可能です。QRコードチケットの読み取りが可能な状態で知人にお渡しください。（購入名義のご変更はできません。）
なお、営利目的の転売やオークションへの出品は禁止しています。
- Q.購入後の確認メールが届かない場合どうすればよいですか？
- A.こちらからお問い合わせください。
- Q.チケット購入時の領収書は発行できますか？
- A.TMCチケットサイトの注文履歴より電子領収書の発行が可能です。店頭でご購入の場合や、手書きの領収書が必要な場合は、1階サービスカウンターにて発行しております。
アプリについて
- Q.TMC公式アプリはどこでダウンロードできますか？
- A.TMC公式アプリページをご確認ください。
- Q.TMC公式アプリは有料のサービスですか？
- A.無料でご利用いただけます。
- Q.TMC公式アプリの会員登録は必要ですか？
- A.クーポンのご利用やチケット購入にはTMCチケットサービスへの会員登録が必要となります。
- Q.TMC公式アプリ上で新規会員登録はできますか？
- A.TMC公式アプリ上では新規会員登録ができません。SafariやGoogle Chromeなどのウェブブラウザより、こちらにアクセスして登録してください。
- Q.カートはどこから確認できますか？
- A.ログイン中のアカウントでカート内に商品がある時のみ、カートマークが表示されます。画面右下の赤いカートマークをタップしてご確認ください。
- Q.TMC公式アプリで配信中のクーポンは、アプリをダウンロードしてすぐに使用できますか？
- A.クーポンの内容により異なります。クーポンの確認・利用にはTMCチケットサービスへの会員登録が必要となります。
- Q.施設で利用できるTMC公式アプリクーポンはありますか？
- A.現在配信中のクーポンは、TMC公式アプリよりご確認いただけます。クーポンの確認・利用にはTMCチケットサービスへの会員登録が必要となります。
お子様連れの方
- Q.小学生だけでも参加できますか？
- A.全てのゲーム・イベントに必ず保護者の同伴が必要となります。詳しくは各ゲーム・イベントの利用制限をご確認ください。
- Q.利用制限や年齢制限はありますか？
- A.ゲーム・イベントによって異なります。詳しくは各ゲーム・イベントの利用制限をご確認ください。
- Q.未就学児でも参加できますか？
- A.ゲーム・イベントにより異なります。詳しくは各ゲーム・イベントの利用制限をご確認ください。
- Q.小学生や学生向けの割引はありますか？
- A.チケットの学生割引はございません。
その代わり、22歳以下のSCRAP公式ファンクラブ会員なら平日の当日券が半額になる「U22団員割」がございます。
「U22団員割」について詳しくはコチラをご覧ください。
- Q.ベビーカーで入館できますか？
- A.施設へのご入館は可能です。
ゲーム・イベントへご参加いただく場合は制限がございますので、各ゲーム・イベントの利用制限利用制限をご確認ください。
- Q.ベビーカー、車椅子は預けられますか？
- A.お預かりはおこなっておりません。
- Q.大きな荷物は預けられますか？
- A.2階サービスカウンターにて有料（500円）でお預かりできます。数に限りがございますので、公共のコインロッカーなども併せてご利用ください。
- Q.飲食物の持ち込みはできますか？
- A.飲食物の持ち込みはご遠慮ください。ご飲食は東京ミステリーサーカス内で提供しているものに限ります。
- Q.オムツ交換台はありますか？
- A.1階の多目的トイレにございます。
- Q.授乳室はありますか？
- A.授乳室はございません。HIMITSU COFFEEをご利用の方は、お湯の提供が可能です。
- Q.救護室はありますか？
- A.救護室はございません。ご気分が優れない場合は、お近くのクルーにお声がけください。
- Q.駐車場・駐輪場はありますか？
- A.駐車場・駐輪場はございません。
渋滞による遅延は返金・振替の対象外のため、公共交通機関でのご来場をお勧めします。
- Q.会場内で記念撮影をしてもよいですか？
- A.一部、撮影をお断りする可能性があります。撮影禁止の場合はゲーム・イベントの冒頭でご案内させていただきます。また、ネタバレを含む写真のSNS投稿はご遠慮ください。
イベントに関するよくある質問
- Q.「リアル脱出ゲーム」初参加でも楽しめますか？
- A.もちろんお楽しみいただけます。当日は、各チームごとにヒントを見ることができたり、どうしても謎が解けない場合にはスタッフからのフォローもございますので、安心してお楽しみください。また、最後には謎の解説もございます。
- Q.お化け屋敷のような怖いイベントですか？
- A.お化けが出てきたり、突然驚かされたりすることはございません。ただ、会場が暗くなる、緊迫した音が流れるなどの演出が入りますので、小さなお子様は怖がってしまう可能性がございます。
- Q.イベント参加に年齢制限はありますか？
- A.参加にあたっての年齢制限はございません。謎解きの難易度から、イベントの参加推奨年齢は12歳以上（中学生以上）を対象としております。小学生以下のお客様は必ず18歳以上の保護者同伴でご参加ください。
※未就学児は保護者同伴の場合に限り無料で参加可能です。
- Q.座席指定や整理番号はありますか？
- A.座席指定、整理番号はございません。
- Q.チケットの紛失による払戻しについては対応してもらえますか？
- A.紛失や盗難などによる再発行、お客様のご都合での払戻しは一切いたしません。本イベントはチケットがないとご参加いただけないのでご注意ください。天候不良などによるチケット払戻しが発生する際には、SCRAP公式ページ内の「お知らせ」にてお知らせいたしますので、必ずご確認ください。
- Q.友達同士でチケットを購入した場合も、知らない人とチームを組むのですか？
- A.お連れ様と分かれて、別のお客様とチームを組んで参加いただくことがあります。絶対にお連れ様と同じチームで参加したい、という場合はグループチケットをご利用ください。
- Q.開演時間に間に合わなさそうなのですが、参加できますか？
- A.開演時間になると公演がスタートいたします。お席へのご案内やゲーム参加にあたっての注意事項をお伝えするので、スムーズな公演開始のため必ず開演時間の10分前までに受付へお越しください。開演時間に遅れた場合、他の参加者のご迷惑となりますのでご参加いただけない場合がございます。ご注意ください。
- Q.駐車場、駐輪場はありますか？
- A.専用の駐輪場や駐車場はございません。お越しの際は公共の交通機関をご利用ください。車やバイク、自転車でお越しの際は近隣の有料駐車場、駐輪場をご利用ください。
- Q.クロークはどこで利用できますか？
- A.2階「サービスカウンター」にて有料（500円）でご利用いただけます。キャリーケースなどの大きなお荷物は、1つあたりに料金が発生いたします。
お預かりできる数に限りがございますので、公共のコインロッカーなども併せてご利用ください。
また、貴重品はお預かりできかねますので、予めご了承ください。
- Q.1人で複数回参加してもいいですか？
- A.ご参加いただけます。出題される謎や演出はすべての公演で同一の内容です。2回目以降参加される場合はリピートチケットまたはグループチケットをお買い上げいただき、ご参加ください。
- Q.自分のブログやSNSでネタバレしてもいいですか？
- A.イベントの性質上、すべての公演が同一の内容です。SNSなどでのネタバレになるような発言、写真のアップロードは固くお断りしています。帰り道も気を付けてください。うっかり大きな声でネタバレ内容を話していると、隣に次回参加の方がいるかもしれません。ただし、ネタバレにならない程度の写真や楽しかった思い出はぜひ、SNSなどでアップしてください。
- Q.公演期間が終わればネタバレ解禁ですか？
- A.一度終わった公演でも今後また開催されることがございます。公式で特別に許可を出している場合を除き、今後ご参加いただく方のために、公演期間が終わってもSNSなどでネタバレはされないようお願いいたします。
- Q.貸切・団体利用の予約はできますか？
- A.料金など詳しくは【貸切・団体参加について】をご覧ください。
- Q.絶対に脱出できますか？
- A.全員が脱出成功できるイベントではございません。成功は一部の人にだけつかむことのできる栄光です。ぜひ、チームのメンバーと協力し、脱出成功を勝ち取ってください。
- Q.「リアル脱出ゲーム」初参加でも楽しめますか？
- A.もちろんお楽しみいただけます。当日は、各チームごとにヒントを見ることができたり、どうしても謎が解けない場合にはスタッフからのフォローもございますので、安心してお楽しみください。また、最後には謎の解説もございます。
- Q.お化け屋敷のような怖いイベントですか？
- A.お化けが出てきたり、突然驚かされたりすることはございません。ただ、会場が暗くなる、緊迫した音が流れるなどの演出が入りますので、小さなお子様は怖がってしまう可能性がございます。
- Q.イベント参加に年齢制限はありますか？
- A.参加にあたっての年齢制限はございません。謎解きの難易度から、イベントの参加推奨年齢は12歳以上（中学生以上）を対象としております。小学生以下のお客様は必ず18歳以上の保護者同伴でご参加ください。
※未就学児は保護者同伴の場合に限り無料で参加可能です。
- Q.座席指定や整理番号はありますか？
- A.座席指定、整理番号はございません。
- Q.チケットの紛失による払戻しについては対応してもらえますか？
- A.紛失や盗難などによる再発行、お客様のご都合での払戻しは一切いたしません。本イベントはチケットがないとご参加いただけないのでご注意ください。天候不良などによるチケット払戻しが発生する際には、SCRAP公式ページ内の「お知らせ」にてお知らせいたしますので、必ずご確認ください。
- Q.友達同士でチケットを購入した場合も、知らない人とチームを組むのですか？
- A.お連れ様と分かれて、別のお客様とチームを組んで参加いただくことがあります。絶対にお連れ様と同じチームで参加したい、という場合はグループチケットをご利用ください。
- Q.開演時間に間に合わなさそうなのですが、参加できますか？
- A.開演時間になると公演がスタートいたします。お席へのご案内やゲーム参加にあたっての注意事項をお伝えするので、スムーズな公演開始のため必ず開演時間の10分前までに受付へお越しください。開演時間に遅れた場合、他の参加者のご迷惑となりますのでご参加いただけない場合がございます。ご注意ください。
- Q.駐車場、駐輪場はありますか？
- A.専用の駐輪場や駐車場はございません。お越しの際は公共の交通機関をご利用ください。車やバイク、自転車でお越しの際は近隣の有料駐車場、駐輪場をご利用ください。
- Q.クロークはどこで利用できますか？
- A.2階「サービスカウンター」にて有料（500円）でご利用いただけます。キャリーケースなどの大きなお荷物は、1つあたりに料金が発生いたします。
お預かりできる数に限りがございますので、公共のコインロッカーなども併せてご利用ください。
また、貴重品はお預かりできかねますので、予めご了承ください。
- Q.1人で複数回参加してもいいですか？
- A.ご参加いただけます。出題される謎や演出はすべての公演で同一の内容です。2回目以降参加される場合はリピートチケットまたはグループチケットをお買い上げいただき、ご参加ください。
- Q.自分のブログやSNSでネタバレしてもいいですか？
- A.イベントの性質上、すべての公演が同一の内容です。SNSなどでのネタバレになるような発言、写真のアップロードは固くお断りしています。帰り道も気を付けてください。うっかり大きな声でネタバレ内容を話していると、隣に次回参加の方がいるかもしれません。ただし、ネタバレにならない程度の写真や楽しかった思い出はぜひ、SNSなどでアップしてください。
- Q.公演期間が終わればネタバレ解禁ですか？
- A.一度終わった公演でも今後また開催されることがございます。公式で特別に許可を出している場合を除き、今後ご参加いただく方のために、公演期間が終わってもSNSなどでネタバレはされないようお願いいたします。
- Q.貸切・団体利用の予約はできますか？
- A.料金など詳しくは【貸切・団体参加について】をご覧ください。
- Q.絶対に脱出できますか？
- A.全員が脱出成功できるイベントではございません。成功は一部の人にだけつかむことのできる栄光です。ぜひ、チームのメンバーと協力し、脱出成功を勝ち取ってください。
- Q.何分ぐらいのイベントですか?
- A.各回、開演時間から90分程度での終演を予定しています。遠方からお越しのお客さまは、お帰りの時間に十分にご注意ください。
- Q.お化け屋敷のような怖いイベントですか?
- A.参加者体験型の謎解きゲーム・イベントなので、お化けが出てきたり、突然驚かされたりするものではありません。ただ、演出として会場が暗くなる、緊迫した音が流れるなどの演出が入りますので、小さなお子さまでは怖がってしまう可能性がございます。
- Q.公演が中止になる場合もありますか?
- A.天災など、やむを得ない理由により中止となる場合がございます。開催に関するお知らせ、払戻しなどの情報はリアル脱出ゲームオフィシャルサイト内の「お知らせ」にて随時発表しますので、必ずご確認ください。なおイベントの中止に伴う、会場までの旅費等(キャンセル料)の保障は一切いたしません。
- Q.解けなかった場合、謎の答えを教えてくれるのですか？
- A.ゲーム終了後にはみなさまに謎の解説シートををお配りいたします。
- Q.自分のブログやSNSでネタバレしてもいいですか？
- A.ブログ、SNS等でのネタバレになるような発言、写真のアップロードは固くお断りしています。帰り道も気を付けてください。大きな声でネタバレ内容を話していて、うっかり隣に次回参加の方がいるかもしれません。
- Q.全員脱出できるんですか？
- A.成功は一部の人にだけつかむことのできる栄光です。あなたもぜひ、チームのメンバーと協力し、脱出成功を勝ち取ってください。
- Q.イベント参加に年齢制限はありますか?
- A.6歳以上から参加可能です。ゲームの性質上、未就学児はゲームに参加できません。 ※保護者のみなさまへ ご自分が謎に集中しすぎて、お子さまから目を離される方がよく見られますので、お気を付けください。また、公演中は他のお客さまのご迷惑にならないようご協力お願いいたします。
- Q.小学生、中学生だけで参加することはできますか？
- A.小学生、中学生だけでの参加はできません。ゲームの難易度の都合上、また安全上、必ず18歳以上の保護者同伴でご参加ください。また保護者の方は、各地方自治体の青少年育成条例に基づいて、ご本人が条例で定められた時間までにご自宅に着かれますよう、ご指導をお願い申し上げます。
- Q.外国人でも楽しめますか？
- A.本イベントは現時点では外国語の対応はございません。ご注意ください。
- Q.1度参加したのですが、もう1度参加できますか？
- A.リピート参加をご希望の方は、必ず(貸切)と記載のあるチケットをご購入いただきお部屋を貸し切ってのご参加をお願いいたします。
- Q.急な用事で参加できなくなったので、払戻しをしてもらえますか？
- A.チケットの紛失や盗難等による再発行、お客さまのご都合による払戻しはいかなる理由でも一切いたしません。本イベントはチケットがないとご入場できませんのでご注意ください。 天候不良等によるチケット払戻しが発生する際にはリアル脱出ゲームオフィシャルサイト内の「お知らせ」にて随時発表いたしますので、必ずご確認ください。
- Q.間違えて別の日程のチケットを購入してしまいました。変更はできますか？
- A.お客さまのご都合での変更、払戻しはできません。あらかじめご了承ください。チケットをご購入の際には十分ご注意ください。
- Q.知らない人とグループを組むことはありますか？
- A.知らない人とグループを組むことはありません。
- Q.制限時間はありますか？
- A.制限時間はございません。クリアには時間かかる場合もございますので、余裕を持ってご参加されることをお勧めいたします。
また、複数日にわたってプレイすることも可能です。日をまたいでの参加の場合は、受付にお申しつけのうえ、ゲームを再開してください。
- Q.複数人で遊びたい場合、人数分購入する必要がありますか？
- A.お1人様1部ずつキットをご購入の上、お楽しみください。
- Q.自分のSNS等、インターネット上でネタバレしてもいいですか？
- A.この公演はネタバレ禁止となっております。
SNS等でインターネット上でのネタバレになるような発言、ネタバレになるような写真のアップロードは固くお断りしています。
- Q.チケットの指定日や指定時間の変更はできますか？
- A.お客様のご都合での変更、払戻しは対応しておりません。
また、チケットの紛失や盗難等による再発行も行っておりません。予めご了承ください。
- Q.キットを途中でなくしました。再発行してもらえますか？
- A.キットの再発行はいたしておりません。改めてお買い求めください。
- Q.ヒントは貰えますか？
- A.謎解きに詰まってしまった場合には、ヒントをご用意しております。詳しくはキットをご確認ください。
- Q.子どもや外国人でも楽しめますか？
- A.中学生レベルの日本語の読み書きができる方でしたら、外国の方でもお楽しみいただけます。
（This event is only available in Japanese.）
- Q.TVアニメ「転生したらスライムだった件」を知らなくても楽しめますか？
- A.テレビアニメ「転生したらスライムだった件の知識がなくてもゲームをお楽しみいただけます。もちろん、「転生したらスライムだった件」の世界観をご存じの方はより楽しんでいただくことができる内容になっております。
TVアニメ「転生したらスライムだった件」公式サイト（https://www.ten-sura.com/anime/tensura）
- Q.ゲームに必要な物はありますか？
- A.ゲームを進めるにあたり、スマートフォンアプリ「LINE」が必要になる場面がございます。フィーチャーフォン（ガラケー）には対応しておりません。ご了承ください。 また、スマートフォンのバッテリーには十分余裕を持たせたうえでお越しください。会場内に充電可能な設備はございません。
※東京ミステリーサーカスではTMCアプリをDLいただいたお客様には、無料でモバイルバッテリーの貸出を行っております。
- Q.制限時間はありますか？
- A.制限時間はございません。クリアには時間がかかる場合もございますので、余裕を持ってご参加されることをおすすめいたします。複数日にわたってプレイすることも可能です。
- Q.複数人で遊びたい場合、人数分購入する必要がありますか？
- A.複数人でプレイする場合でも、お1人様1枚ずつチケットをお買い求めください。
- Q.自分のブログやtwitterでネタバレしてもいいですか？
- A.この公演はネタバレ禁止となっております。ブログ、Twitter、Facebookでのネタバレになるような発言、ネタバレになるような写真のアップロードは固くお断りしています。
帰り道も気を付けてください。大きな声でネタバレ内容を話していて、うっかり隣に次回参加の方がいるかもしれません。
- Q.キットを途中でなくしました。再発行してもらえますか？
- A.キットの再発行はいたしておりません。紛失した場合は、改めてお買い求めください。
- Q.ヒントは貰えますか？
- A.謎解きに詰まってしまった場合には、ヒントをご用意しております。詳しくはキットに記載しております。
- Q.外国人でも楽しめますか？
- A.小学生レベルの日本語の読み書きができる方でしたら、外国の方でもお楽しみいただけます。
- Q.知らない人とチームを組むことはありますか？
- A.本イベントは、1～2人のお好きな人数で参加していただく公演となっております。
知らない方と当日チームになっていただくことはありませんのでご安心ください。
- Q.クロークについて
- A.1Fサービスカウンターにて有料（500円）でお預かりできます。
数に限りがございますので、公共のコインロッカーなども併せてご利用ください。
- Q.年齢制限はありますか？
- A.イベント参加への年齢制限はございませんが、ゲーム内容は小学校高学年以上を対象としております。
対象年齢未満の方がゲームを楽しんでいただくには保護者の方のサポートが必要です。
※保護者の皆様につきましては、ご自分が謎に集中しすぎて、お子様から目を離されないようお気をつけください。
また、イベント中は他のお客様のご迷惑にならないようご協力お願いいたします。
- Q.怖いゲームですか？
- A.参加者体験型の謎解きゲーム・イベントなので、お化けが出てきたり、突然驚かされたりするものではありません。
ただ、緊迫した音が流れるなどの演出が入りますので、小さなお子様では怖がってしまう可能性がございます。
- Q.複数回参加できますか？
- A.同一の内容となりますがイベントへの参加は可能です。ご参加の際は、ネタバレにつながる会話などは、お控えいただきますようお願い申し上げます。
- Q.当日チケットを購入して参加することは可能ですか？
- A.当日券がある回は、当日参加も可能です。
前売券が完売した回は、当日券の販売はありません。
当日券情報についてはチケットカレンダーをご確認ください。
- Q.台風などで中止になる場合もありますか？
- A.天災など、やむを得ない理由により中止となる場合がございます。
開催に関するお知らせ、払戻しなどの情報は東京ミステリーサーカスオフィシャルサイト内の「TOPICS」にて随時発表しますので、必ずご確認ください。
なおイベントの中止に伴う、会場までの旅費等（キャンセル料）の保障は一切いたしません。
- Q.クーポンは利用できますか？
- A.ご利用いただけるクーポンもございますので、詳しくは各種クーポンの利用可能公演をご確認ください。
- Q.Q.「リアル脱出ゲーム」初参加でも楽しめますか？
- A.A.もちろんお楽しみいただけます。
- Q.Q.チケットの紛失による払戻しについては対応してもらえますか？
- A.A.紛失や盗難等による再発行、お客様のご都合での払戻しは一切いたしません。
本イベントはチケットがないとご参加いただけないのでご注意ください。
天候不良等によるチケット払戻しが発生する際には東京ミステリーサーカスオフィシャルサイト内の「トピックス(http://mysterycircus.jp/topics)」にて随時発表いたしますので、必ずご確認ください。
- Q.Q.子どもでも楽しめますか？
- A.A.小学校高学年レベルの読み書きができる方でしたら、お子さまでも、外国の方でも、お楽しみいただけます。
- Q.Q.車いすでの参加は可能ですか？
- A.A.補助が可能な健常者の付き添いがある場合のみ参加可能です。ただし、スペースの都合上一部お楽しみいただけない箇所がございます。
・チケットご購入前にお問い合わせください。
・ご参加の一週間前までにご連絡ください。
- Q.Q.複数人で遊びたい場合、人数分購入する必要がありますか？
- A.A.お1人様1部ずつキットをご購入の上、お楽しみください。
- Q.入場は何時からですか？
- A.各回公演の10分前に受付・入場開始いたします。
※ゲームの性質上遅れてのご入場はお断りする場合もございます。ご了承ください。
- Q.何分ぐらいのイベントですか？
- A.各回、開演時間から20分程度での終了時間を予定しています。遠方からお越しのお客様は、お帰りの時間に十分にご注意ください。
- Q.車いすでの参加は可能ですか？
- A.車いすに乗った状態で参加することはできません。車椅子を降りた状態かつ同伴者付き添いの元、参加することが可能です。ただし、ゲームの性質上、すべての内容をお楽しみいただけない場合がございます。ご了承ください。
- Q.年齢制限はありますか？
- A.小学校高学年くらいのお子さまからお楽しみいただける内容です。小学生以上の方は、チケットが必要です。
小学生以下のお子様は、16歳以上の保護者同伴の場合に限りご入場いただけます。
謎に集中しすぎて、お子さまから目を離される保護者の方がよく見られますので、お気をつけください。
- Q.子どもや外国人でも楽しめますか？
- A.小学校高学年レベルの読み書きができる方でしたら、お子さまでも、外国の方でも、お楽しみいただけます。
※インバウンド対応もしております。
- Q.荷物は預けられますか？
- A.1Fチケットカウンターにて有料（500円）でお預かりもできますが、数に限りがございますのでご了承ください。3Fフロアには、リアル潜入ゲームに参加中の方のみご利用いただけるコインロッカーがございます。また、ゲームエリアにスーツケースなど大きなお荷物の持ち込みはご遠慮いただいております。公共のコインロッカーなども合わせてご利用下さい。
- Q.一人で複数回参加してもいいですか？
- A.同一の内容となりますがイベントへの参加は可能です。ご参加の際は、ネタバレにつながる会話などは、お控えいただきますようお願い申し上げます。
- Q.自分のブログやtwitterでネタバレしてもいいですか？
- A.この公演はネタバレ禁止となっております。ブログ、twitter、facebookでのネタバレになるような発言、ネタバレになるような写真のアップロードは固くお断りしています。帰り道も気を付けてください。大きな声でネタバレ内容を話していて、うっかり隣に次回参加の方がいるかもしれません。
- Q.知らない人とチームを組むことはありますか？
- A.本イベントは、1～2人のお好きな人数で参加していただく公演となっております。
知らない方と当日チームになっていただくことはありませんのでご安心ください。
- Q.クロークについて
- A.1階サービスカウンターにて有料（500円）でお預かりできます。
数に限りがございますので、公共のコインロッカーなども併せてご利用ください。
- Q.年齢制限はありますか？
- A.イベント参加への年齢制限はございませんが、ゲーム内容は小学校高学年以上を対象としております。
対象年齢未満の方がゲームを楽しんでいただくには保護者の方のサポートが必要です。
※保護者の皆様につきましては、ご自分が謎に集中しすぎて、お子様から目を離されないようお気をつけください。
また、イベント中は他のお客様のご迷惑にならないようご協力お願いいたします。
- Q.怖いゲームですか？
- A.参加者体験型の謎解きゲーム・イベントなので、お化けが出てきたり、突然驚かされたりするものではありません。
ただ、会場が暗くなる、緊迫した音が流れるなどの演出が入りますので、小さなお子様では怖がってしまう可能性がございます。
- Q.複数回参加できますか？
- A.可能です。【脱出チケット】と【ベテラン怪盗チケット】では、ゲーム内容が異なります。
※初参加の方と、2度目のご参加の方とが同時に受付となる場合がございます。【ベテラン怪盗チケット】にてご参加の際は、ネタバレにつながる会話などは、お控えいただきますよう、ご協力ください。
※3度目以降は2度目と同一の内容となりますがイベントへの参加は可能です。
- Q.当日チケットを購入して参加することは可能ですか？
- A.当日券がある回は、当日参加も可能です。
前売券が完売した回は、当日券の販売はありません。
当日券情報についてはチケットカレンダーをご確認ください。
- Q.台風などで中止になる場合もありますか？
- A.天災など、やむを得ない理由により中止となる場合がございます。
開催に関するお知らせ、払戻しなどの情報はリアル脱出ゲームオフィシャルサイト内の「お知らせ」にて随時発表しますので、必ずご確認ください。
なおイベントの中止に伴う、会場までの旅費等(キャンセル料)の保障は一切いたしません。
▼リアル脱出ゲーム公式サイト お知らせ
https://realdgame.jp/news/
- Q.クーポンは利用できますか？
- A.ご利用いただけるクーポンもございますので、詳しくは各種クーポンの利用可能公演をご確認ください。
- Q.ゲームに必要な物はありますか？
- A.ゲーム中、スマートフォンアプリ「LINE」を使用する場面がございます。フィーチャーフォン（ガラケー）には対応しておりません。
また、インターネットに接続する通信費はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
- Q.制限時間はありますか？
- A.制限時間はございません。クリアには時間がかかる場合もございますので、余裕を持ってご参加されることをお勧め致します。複数日にわたってプレイすることも可能です。
- Q.複数人で遊びたい場合、人数分購入する必要がありますか？
- A.お1人様1部ずつキットをご購入の上、お楽しみください。
- Q.自分のブログやtwitterでネタバレしてもいいですか？
- A.この公演はネタバレ禁止となっております。ブログ、twitter、facebookでのネタバレになるような発言、ネタバレになるような写真のアップロードは固くお断りしています。
- Q.キットを途中でなくしました。再発行してもらえますか？
- A.キットの再発行は致しておりません。改めてお買い求めいただきますよう、お願い申し上げます。
- Q.ヒントは貰えますか？
- A.スマートフォンアプリLINE上で閲覧できますので、謎解きに詰まった際はご覧ください。詳しくはキットに記載しております。
- Q.子どもや外国人でも楽しめますか？
- A.小学校高学年レベルの読み書きができる方でしたら、お子さまでも、外国の方でも、お楽しみいただけます。
- Q.『くまっキー』について知らなくても楽しめますか？？
- A.もちろんお楽しみいただけますが、知っているとさらに楽しめます。
- Q.ゲームに必要な物はありますか？
- A.ゲーム中、スマートフォンアプリ「LINE」を使用する場面がございます。フィーチャーフォン（ガラケー）には対応しておりません。ご了承ください。
また、スマートフォンのバッテリーには十分余裕を持たせたうえでお越しください。会場内に充電可能な施設はございません。
- Q.制限時間はありますか？
- A.制限時間はございません。クリアには時間がかかる場合もございますので、余裕を持ってご参加されることをお勧め致します。複数日にわたってプレイすることも可能です。
- Q.複数人で遊びたい場合、人数分購入する必要がありますか？
- A.お1人様1部ずつキットをご購入の上、お楽しみください。
- Q.自分のブログやtwitterでネタバレしてもいいですか？
- A.この公演はネタバレ禁止となっております。ブログ、twitter、facebookでのネタバレになるような発言、ネタバレになるような写真のアップロードは固くお断りしています。
帰り道も気を付けてください。大きな声でネタバレ内容を話していて、うっかり隣に次回参加の方がいるかもしれません。
- Q.キットを途中でなくしました。再発行してもらえますか？
- A.キットの再発行は致しておりません。改めてお買い求めいただきますよう、お願い申し上げます。
- Q.ヒントは貰えますか？
- A.ヒントページをご用意しておりますので、謎解きに詰まった際はご覧ください。詳しくはキットに記載しております。
- Q.子どもや外国人でも楽しめますか？
- A.小学校高学年レベルの読み書きができる方でしたら、お子さまでも、外国の方でも、お楽しみいただけます。
- Q.レイトンシリーズの知識は必要ですか？
- A.レイトンシリーズの知識がなくてもゲームを楽しんでいただけます。もちろん、レイトンシリーズの世界感をご存じの方はより楽しんでいただくことができる内容になっております。
- Q.制限時間はありますか？
- A.制限時間はございません。クリアには時間がかかる場合もございますので、余裕を持ってご参加されることをお勧め致します。複数日にわたってプレイすることも可能です。
- Q.複数人で遊びたい場合、人数分購入する必要がありますか？
- A.お1人様1部ずつキットをご購入の上、お楽しみください。
- Q.自分のブログやtwitterでネタバレしてもいいですか？
- A.この公演はネタバレ禁止となっております。ブログ、twitter、facebookでのネタバレになるような発言、ネタバレになるような写真のアップロードは固くお断りしています。 帰り道も気を付けてください。大きな声でネタバレ内容を話していて、うっかり隣に近くに参加予定の方がいるかもしれません。
- Q.キットを途中でなくしました。再発行してもらえますか？
- A.キットの再発行はいたしておりません。改めてお買い求めいただきますよう、お願い申し上げます。
- Q.ヒントは貰えますか？
- A.ヒントシートをご用意しておりますので、謎解きに詰まった際はご覧ください。詳しくはキットに記載しております。
- Q.家に持ち帰ってやりたいんですが、できますか？
- A.新宿の街を歩いて謎を解いていただく必要があります。
- Q.ゲームに必要な物はありますか？
- A.ゲーム中、スマートフォンアプリ「LINE」を使用する場面がございます。フィーチャーフォン（ガラケー）には対応しておりません。ご了承ください。
また、スマートフォンのバッテリーには十分余裕を持たせたうえでお越しください。会場内に充電可能な施設はございません。
- Q.制限時間はありますか？
- A.制限時間はございません。クリアには時間がかかる場合もございますので、余裕を持ってご参加されることをお勧め致します。複数日にわたってプレイすることも可能です。
- Q.複数人で遊びたい場合、人数分購入する必要がありますか？
- A.お1人様1部ずつキットをご購入の上、お楽しみください。
- Q.自分のブログやtwitterでネタバレしてもいいですか？
- A.この公演はネタバレ禁止となっております。ブログ、twitter、facebookでのネタバレになるような発言、ネタバレになるような写真のアップロードは固くお断りしています。
帰り道も気を付けてください。大きな声でネタバレ内容を話していて、うっかり隣に次回参加の方がいるかもしれません。
- Q.キットを途中でなくしました。再発行してもらえますか？
- A.キットの再発行は致しておりません。改めてお買い求めいただきますよう、お願い申し上げます。
- Q.ヒントは貰えますか？
- A.ヒントページをご用意しておりますので、謎解きに詰まった際はご覧ください。詳しくはキットに記載しております。
- Q.子どもや外国人でも楽しめますか？
- A.小学校高学年レベルの読み書きができる方でしたら、お子さまでも、外国の方でも、お楽しみいただけます。
お問い合わせ