株式会社SCRAP（SCRAP常設店舗、東京ミステリーサーカス、SCRAP主催公演）は、新型コロナウイルス感染症拡大の現在の状況を受け、参加自粛を希望されるお客様への返金対応期間の延長を決定し、改めて以下の方針で対応を実施することを発表いたします。

【１】参加自粛を希望されるお客様への返金対応
3月24日(火)時点で、4月8日(水)までとしていた返金対応期間を延長し、4月22日(水)までに開催されるイベントへの参加自粛を希望される方全員への、返金対応をさせていただきます。また払い戻し方法に関して、新たに下記ご案内をさせていただきます。

【参加自粛を希望される方へ】
開催予定のイベントへの参加自粛を希望される方は、参加予定日の前日18時までに下記払い戻しフォームより必ずお手続きをお済ませください。この時間までに手続きがお済みでない場合、返金はできかねますのでご了承ください。会場手配、従業員の出勤を調整させていただく都合上、何卒ご理解、ご協力をお願いいたします。

▼払い戻し対象、方法
・参加自粛を希望される方への返金対象：～4月22日(水)までに開催の全イベント
・方法：参加予定日前日18時までに必ず下記フォームよりお手続き

▼東京ミステリーサーカス（TMCチケット）にて購入されたお客様払い戻し申し込みフォーム
https://forms.gle/MgW4XGPYQtrFjNFN6

※オリジナルデザインチケットをお持ちの方は、フォームにてお申し込み後、必ずお手持ちのチケットを下記までご郵送ください。ご郵送の際は、購入者氏名、お電話番号を記載したメモの同封をお願いいたします。

［送り先］
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-20-4
株式会社SCRAP　新型コロナ対策担当者宛
2020年4月29日(水) 消印有効

【２】東京ミステリーサーカスの開催
東京ミステリーサーカスの営業、並びに主催イベントの開催に関しては、政府発表等によって随時判断し、ホームページ等にてお知らせしております。ご来場の前には必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。
下記にて、2月26日(水)～本日4月3日(金)までに発表した開催状況、またチケットの払い戻し方法のご案内の最新情報を記載しております。
ご来場を予定されているお客様、また開催中止となったイベントのチケットをお持ちのお客様はご確認をお願いいたします。

＜東京ミステリーサーカスの開催状況について＞

臨時休業
4月2日(木)～4月9日(木)

4月2日(木)～4月9日(木)の期間、臨時休業いたします。
臨時休業によって開催中止となったイベントのチケットをお持ちの方へは払い戻しの対応をさせていただきます。
払い戻し方法に関しては4月3日(金)18時までに下記にてお知らせいたします。

※東京ミステリーサーカスは3月28(土)～30日(月)の期間も臨時休業しておりました。
その期間の臨時休業により開催中止となったイベントのチケットをお持ちの方は下記より払い戻し方法の詳細をご確認をお願いいたします。
https://mysterycircus.jp/topics/6493

＜会場での感染予防対策について＞

SCRAP常設店舗、東京ミステリーサーカスでは、以下の感染予防策を徹底し、細心の注意を払って運営に努めております。
また、お客様自身におかれましては、発熱を含む風邪のような症状や、その他体調不良の際にはご来場をお控えいただき、感染拡大防止にご協力くださいますようお願い申し上げます。

■スタッフの手洗いうがい、手指の消毒を徹底しております。また、マスクを着用したままでの接客対応をさせていただく場合がございます。
■出勤時に必ず体温チェックを行い、発熱しているスタッフは出勤を取りやめております。
■お客様が触れるアイテムなどには除菌・洗浄を施し、感染防止に努めております。
■司会、演技スタッフを含め全てのスタッフがマスクを着用しております。
■ホール公演において、座席が密集しないようにできる限り分散したご案内を心がけております。

新型コロナウイルスに関しまして、大変ご不安な思いを抱かれていることと存じますが、SCRAP一同、お客様のご不安を少しでも軽減し、イベントを楽しんでいただけるよう、精一杯努めてまいります。

なお、今後の新型コロナウイルスの感染拡大状況や、政府発表等により予定が変更となる場合がございます。
今後変更がございましたら、随時ホームページ等にてお知らせいたしますので、ご来場の前には必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。

株式会社SCRAP